O que é a segurança emocional no dia a dia

Segurança emocional é uma daquelas expressões usadas até perderem o sentido. Vale a pena defini-la, porque o que ela descreve é concreto e observável, e a sua ausência explica muito do que corre mal em relacionamentos de resto funcionais.

O que é

Segurança emocional é a expectativa razoável de que ser honesto não vai custar caro.

Esta é a definição inteira. Tudo o resto decorre disto.

Se dizer o que realmente pensa lhe custa sistematicamente uma noite estragada, uma semana de frieza ou uma retaliação três dias depois, deixará de o dizer. Não de forma dramática. Começará simplesmente a editar o que diz, e ao fim de alguns anos a versão editada será a única que a sua parceria ouvirá.

Segurança não é a ausência de conflito. É saber quanto o conflito vai custar, e que esse custo é suportável.

Como se traduz no dia a dia

Pode admitir que estava errado sem que isso seja guardado para uso futuro.

Pode dizer que não quer fazer algo sem precisar de dar uma justificação.

Pode expressar-se mal e ter a oportunidade de tentar de novo.

Pode estar de mau humor sem que isso se transforme num referendo ao relacionamento.

Pode abordar um assunto pequeno sem que ele escale para um problema enorme.

Pode mudar de ideias.

Pode ser medíocre ou imperfeito à frente do outro.

Nenhum destes pontos é dramático. Todos eles são pilares fundamentais.

Como se parece a sua ausência

Raramente envolve gritos. Muito mais vezes é um cálculo silencioso que faz antes de falar.

Avaliando o humor da outra pessoa antes de dizer algo banal. Ensaiando uma frase simples. Escolhendo a dedo o momento para dar uma notícia irrelevante. Percebendo que começou a contar as coisas primeiro a um colega. Notando que concorda com coisas com as quais não concorda, automaticamente, apenas para manter o ambiente calmo.

A expressão que as pessoas usam é pisar em ovos, e costuma ser bastante exata.

Os comportamentos que a constroem

Previsibilidade. A mesma atitude a gerar sensivelmente a mesma resposta. A volatilidade é corrosiva mesmo quando as reações voláteis são por vezes positivas, porque deixa a outra pessoa em permanente incerteza.

Acolher reclamações mal expressas sem punir a forma como foram dadas. Se uma crítica desajeitada custar mais do que o silêncio, o silêncio vence.

Reparação fiável. Não a ausência de ruturas, mas a certeza de que é possível regressar delas.

Discreção. O que é dito em privado fica lá, mesmo quando há irritação, mesmo à frente da família.

E não usar informação como arma. A forma mais rápida de destruir a segurança é usar algo dito em confiança no meio de uma discussão. Basta um episódio para fechar o canal durante anos.

Os comportamentos que a destroem silenciosamente

Ficar amuado, porque torna o custo da honestidade imprevisível.

Piadas à custa do outro à frente de terceiros.

Trazer à baila algo que o outro revelou sobre a sua própria vergonha.

Tratar uma necessidade expressa como se fosse uma acusação.

E sair da sala sem intenção de regresso. Não a pausa, que é legítima, mas o abandono sem prazo definido.

Como a reconstruir depois de perdida

Reconstrói-se devagar e apenas através da repetição. Uma boa conversa não a devolve, porque a segurança é uma expectativa e as expectativas formam-se com um histórico de ações.

O que funciona são pequenas partilhas acolhidas com maturidade, repetidamente, ao longo de meses. O que é difícil numa casa onde o canal fechou, porque já não há oportunidade para fazer pequenas partilhas.

É isso mesmo que uma troca diária estruturada proporciona. Chega uma pergunta, ambas as pessoas respondem separadamente e as duas respostas surgem ao mesmo tempo. Ninguém tem de decidir abrir-se, ninguém vai primeiro, e o histórico de acolhimento mútuo começa a acumular-se sem ser preciso iniciar qualquer conversa. O Duoheart foi construído precisamente em torno desse mecanismo.