Como pedir desculpas ao seu parceiro para que funcione

Um pedido de desculpas que não funciona geralmente contém uma de quatro coisas: uma condicional, uma comparação, uma explicação ou um pedido. "Desculpe se você se sentiu assim" contém uma condicional. "Eu pedi desculpas, você nunca pede" contém uma comparação. "Eu só disse isso porque estava acordado desde as cinco" é uma explicação. "Podemos virar a página agora?" é um pedido.

Cada uma dessas atitudes é compreensível e cada uma delas joga o peso de volta para a outra pessoa, que é exatamente o que um pedido de desculpas deveria parar de fazer.

As cinco partes

Primeiro, nomeie a coisa específica. Não diga "desculpe por mais cedo". Diga "eu te interrompi duas vezes enquanto você me contava sobre a reunião". A especificidade é a prova de que você realmente sabe o que aconteceu, e sem ela todo o resto é mera formalidade.

Segundo, nomeie o impacto sem suavizar. "Você acabou não terminando a história e acho que sentiu que isso não importava para mim." Não atenue isso com um "se você sentiu". Se você não tem certeza do impacto, pergunte em vez de adivinhar: "como isso soou para você?"

Terceiro, peça desculpas sem acrescentar nada. Uma frase, ponto final, sem "mas", sem contexto, sem histórico. A palavra "mas" apaga tudo o que vem antes dela, algo que todo mundo sabe e quase todo mundo faz de qualquer maneira.

Quarto, diga o que você fará de diferente, de uma forma pequena o suficiente para ser verdade. "Vou parar de falar quando perceber que te interrompi" é um compromisso real. "Vou ouvir melhor" é apenas uma intenção.

Quinto, pare de falar. O pedido de desculpas acabou. Esperar que a outra pessoa diga que está tudo bem é a forma mais comum de estragar as primeiras quatro partes, porque transforma o pedido de desculpas em uma transação.

Um pedido de desculpas é um presente, não um pagamento. Se você precisa de algo em troca, fez uma troca comercial e vocês dois vão sentir isso.

Quando você não sente muito de verdade

Às vezes você lamenta pelo impacto, mas não pela sua posição. Você ainda acha que estava certo sobre o fato em si. Pedir desculpas pela sua posição mesmo assim é desonesto, e seu parceiro vai notar a falsidade, mesmo que não consiga explicar o porquê.

A versão honesta separa as duas coisas. "Ainda acho que deveríamos recusar aquele final de semana. Lamento ter falado isso na frente da sua irmã em vez de conversar com você primeiro." Esse é um pedido de desculpas real pelo erro real, e deixa o desacordo intacto onde ele deve ficar.

O momento certo

Rápido demais e se torna uma forma de encerrar o desconforto em vez de encará-lo. Lento demais e a outra pessoa passou as horas seguintes acumulando argumentos.

Uma regra útil: peça desculpas assim que conseguir descrever o que aconteceu do ponto de vista do outro sem rebater. Se você ainda não consegue fazer isso, não está pronto, e a frase honesta de espera é: "Sei que errei nisso e quero pensar sobre o assunto com calma. Podemos conversar às nove?"

Depois, cumpra o horário e volte às nove. Um horário combinado que é cumprido vale mais do que o próprio pedido de desculpas, especialmente para um parceiro que interpreta o silêncio como perigo.

Como receber um pedido de desculpas

Esta é a metade sobre a qual ninguém escreve. Se o seu parceiro pede desculpas direito e você responde com uma lista das últimas seis vezes em que isso aconteceu, você o ensinou que pedir desculpas abre um histórico de acusações. Ele passará a pedir menos desculpas.

Você não precisa dizer que está tudo bem se não estiver. "Obrigado. Isso ajuda. Ainda estou um pouco chateado e acho que ficarei bem até amanhã" é honesto e não pune a tentativa.

A reparação que evita a maioria das brigas

Casais que brigam menos não são mais complacentes. Eles percebem a pequena ruptura mais cedo, geralmente dentro de um minuto, e têm uma forma simples de sinalizar isso. Uma frase, uma mão no braço, qualquer coisa que signifique: estamos ficando ríspidos e eu não quero isso.

Se você quer um ponto de partida, perguntem isso um ao outro: o que o seu parceiro faz quando está magoado, mas ainda não está pronto para falar? Escrevam as respostas separadamente e leiam ao mesmo tempo, para que nenhum de vocês mude a resposta em função do que o outro escreveu. Conhecer esse único sinal vale mais do que qualquer roteiro desta página.