Casais fundadores: por que os 50 primeiros nunca pagam

Os primeiros cinquenta casais a usar o Duoheart nunca pagam por ele. Não se trata de um ano com desconto, um período de teste ou um plano que possamos descontinuar em segredo mais tarde. É grátis enquanto continuarem a usar o aplicativo. Nós os chamamos de casais fundadores, e esta é a explicação por trás de uma oferta que parece não ter sido bem pensada.

O que nós ganhamos, que é a parte que faz sentido

Somos uma equipe pequena na Estônia construindo um aplicativo para duas pessoas por vez. Essa última parte é incomum e torna o modo tradicional de entender um produto praticamente inútil para nós.

As ferramentas normais de análise mostram onde as pessoas tocaram. Não podemos ver o que as pessoas escrevem, porque as respostas e mensagens têm criptografia de ponta a ponta e nossos servidores só armazenam texto cifrado, e não quereríamos ver mesmo se pudéssemos. Portanto, toda a categoria de aprender lendo o que os usuários escrevem está fechada para nós por definição.

O que sobra é conversar com as pessoas. Cinquenta casais são cem seres humanos que podem nos dizer que a terceira pergunta do dia pareceu invasiva, que a notificação de revelação chegou no pior momento possível, que o aplicativo é impossível de usar com uma mão só no trem, ou que a tradução para o idioma deles parece uma carta formal. Isso vale muito mais para nós do que cinquenta assinaturas, e é a única forma de encontrarmos o que está errado.

Cinquenta também é um número que realmente conseguimos acompanhar. Podemos ler cada mensagem de cinquenta casais e responder adequadamente. Com quinhentos casais, teríamos que fazer uma triagem, e o objetivo desta fase é justamente não fazer isso.

Não podemos ler o que nossos usuários escrevem, então a única forma de saber o que está errado é perguntar a eles. Os casais fundadores são como fazemos essa pergunta.

O que pedimos em troca, e o que não pedimos

Pedimos honestidade quando algo estiver quebrado ou chato, e uma resposta quando fizermos uma pergunta. É só isso.

Não pedimos avaliações, publicações nas redes sociais, indicações ou depoimentos. Não pedimos que você seja positivo, e não queremos uma versão simpática da sua opinião. Um casal fundador que nos diz que as perguntas diárias são superficiais está fazendo exatamente o que queremos. E você pode parar de nos responder a qualquer momento sem perder o acesso gratuito. Não é um contrato, é um convite.

Por que grátis para sempre e não um desconto

Um desconto teria sido a escolha comercial mais segura, e escolhemos a outra opção por dois motivos.

Primeiro, é uma troca justa. Usar um aplicativo nesta fase inicial significa tolerar imperfeições, falhas em noites reais e recursos que mudam constantemente. Os primeiros usuários pagam com paciência. Cobrar dinheiro também, por um produto que não está acabado, não nos parece correto.

Segundo, é uma promessa que realmente podemos cumprir. "Cinquenta por cento de desconto para sempre" é o tipo de coisa que as empresas descobrem que não podem bancar no terceiro ano, e então enviam um e-mail explicando por que os termos precisam mudar. Cinquenta casais em um plano gratuito nunca serão o motivo de nossas contas não fecharem, portanto nunca precisaremos escrever esse e-mail. A oferta é pequena o suficiente para ser permanente, e é exatamente por isso que impusemos esse limite.

O que acontece depois dos cinquenta

Depois dos casais fundadores, o Duoheart custa um valor mensal baixo. Um único preço para o casal, não por pessoa. Sem anúncios, sem venda de dados, sem recursos bloqueados atrás de um plano mais caro.

Nós cobramos porque a alternativa é pior. Um aplicativo financiado por publicidade precisa saber coisas sobre quem o utiliza, e construímos o nosso especificamente para que não possamos saber. Ser pago pelas pessoas que usam o aplicativo é a parceria em que os nossos interesses e os seus apontam para a mesma direção: ganhamos dinheiro quando vale a pena manter o aplicativo, e quando deixa de valer a pena você para de pagar. Esse é o ciclo de feedback correto.

Como se tornar um deles

Não há formulário de inscrição nem entrevista. Os casais fundadores são simplesmente os primeiros cinquenta pares que instalarem o aplicativo e começarem a usá-lo. Ambos os parceiros precisam participar, porque o aplicativo não faz nada com apenas uma pessoa: as cinco perguntas diárias só são liberadas quando os dois tiverem respondido.

O Duoheart é gratuito na App Store e no Google Play, e a página de instalação para ambos está em duoheart.app/get. O acesso é feito por um código enviado para o seu e-mail, portanto não há senha para criar. O aplicativo está disponível em dezesseis idiomas, e vocês dois não precisam escolher o mesmo.

Se você entrar e perceber que o Duoheart não é para você, tudo bem, e ainda assim gostaríamos de saber o motivo. Essa resposta também vale uma conta gratuita.