Perustajapariskunnat: miksi 50 ensimmäistä ei maksa mitään

Ensimmäiset viisikymmentä Duoheartia käyttävää pariskuntaa eivät maksa sovelluksesta koskaan. Kyse ei ole alennusvuodesta, kokeilujaksosta tai tilauksesta, jonka voimme vähin äänin lakkauttaa myöhemmin. Sovellus on ilmainen niin kauan kuin he jatkavat sen käyttöä. Kutsumme heitä perustajapariskunniksi, ja tässä on tausta tarjoukselle, joka saattaa kuulostaa siltä, ettemme ole miettineet asiaa loppuun asti.

Mitä me saamme siitä, eli miksi tässä on järkeä

Olemme pieni tiimi Virossa ja rakennamme sovellusta kahdelle ihmiselle kerrallaan. Tämä jälkimmäinen asia on poikkeuksellinen, ja se tekee tavanomaisesta tuotekehityksen palautteesta meille pääosin hyödytöntä.

Tavanomainen tuoteanalytiikka kertoo vain sen, mitä painikkeita ihmiset painavat. Me emme näe, mitä ihmiset kirjoittavat, sillä vastaukset ja viestit on päästä päähän kryptattu ja palvelimillamme on vain salattua tekstiä. Emme myöskään haluaisi nähdä niitä, vaikka voisimme. Siksi käyttäjien viestien lukemiseen perustuva oppiminen on meiltä periaatteesta estetty.

Ainoaksi vaihtoehdoksi jää ihmisten kanssa puhuminen. Viisikymmentä pariskuntaa on sata ihmistä, jotka voivat kertoa meille, jos päivän kolmas kysymys tuntui liian tungettelevalta, avausilmoitus tuli huonoimpaan mahdolliseen aikaan, sovellusta on mahdotonta käyttää yhdellä kädellä junassa tai tietyn kielen käännös kuulostaa viralliskirjeeltä. Tämä on meille paljon arvokkaampaa kuin viisikymmentä tilausta, ja se on ainoa tapa löytää virheet.

Viisikymmentä on myös määrä, jonka pystymme todella hallitsemaan. Voimme lukea jokaisen viestin viideltäkymmeneltä pariskunnalta ja vastata niihin kunnolla. Viidensadan kohdalla joutuisimme jo karsimaan viestejä, ja tämän vaiheen koko tarkoitus on välttää se.

Emme voi lukea, mitä käyttäjämme kirjoittavat, joten ainoa tapa tietää mikä on vialla, on kysyä heiltä. Perustajapariskunnat ovat tapamme kysyä.

Mitä pyydämme vastineeksi ja mitä emme

Pyydämme rehellisyyttä, kun jokin on rikki tai ärsyttää, sekä vastauksen silloin, kun kysymme jotain. Siinä kaikki.

Emme pyydä arvostelua, sosiaalisen median julkaisua, suosittelua tai suositusta. Emme pyydä olemaan positiivisia, emmekä haluaisi siloiteltua versiota mielipiteestäsi. Perustajapariskunta, joka kertoo meille päivittäisten kysymysten olevan pinnallisia, tekee täsmälleen sitä mitä haluammekin. Voit myös lopettaa meille vastaamisen milloin tahansa menettämättä ilmaista käyttöoikeutta. Kyseessä ei ole sopimus, vaan kutsu.

Miksi ilmainen ikuisesti eikä alennus

Alennus olisi ollut kaupallisesti turvallisempi valinta. Valitsimme toisin kahdesta syystä.

Ensinnäkin se on reilu kauppa. Sovelluksen käyttö näin varhaisessa vaiheessa tarkoittaa keskeneräisyyden sietämistä, virheitä tavallisina iltoina ja ominaisuuksia, jotka muuttuvat lennosta. Varhaiset käyttäjät maksavat kärsivällisyydellään. Tuntuisi väärältä laittaa heidät maksamaan myös rahalla tuotteesta, joka ei ole valmis.

Toiseksi se on lupaus, jonka voimme pitää. "Viisikymmentä prosenttia alennusta ikuisesti" on asia, johon yrityksillä ei kolmantena vuonna olekaan enää varaa, ja sitten lähetetään sähköposti, jossa selitetään ehdot uusiksi. Viisikymmentä pariskuntaa ilmaisella tilauksella ei koskaan ole syy siihen, miksi luvut eivät täsmää, joten meidän ei tarvitse koskaan kirjoittaa sitä sähköpostia. Tarjous on riittävän pieni ollakseen pysyvä, ja juuri siksi rajasimme sen.

Mitä tapahtuu viidenkymmenen jälkeen

Perustajapariskuntien jälkeen Duoheart maksaa pienen kuukausihinnan. Yksi hinta pariskunnalta, ei henkilöltä. Ei mainoksia, ei tietojen myymistä eikä ominaisuuksien lukitsemista kalliimman maksuluokan taakse.

Veloitamme sovelluksesta, koska vaihtoehto on huonompi. Mainoksilla rahoitetun sovelluksen täytyy tietää asioita käyttäjistään, ja me olemme rakentaneet omamme nimenomaan niin, ettemme tiedä. Se, että sovelluksen käyttäjät maksavat sovelluksesta, on järjestely, jossa meidän ja teidän etunne kohtaavat: me tienaamme silloin, kun sovellus on pitämisen arvoinen, ja kun se lakkaa olemasta sen arvoinen, lopetat maksamisen. Se on oikeanlainen palautelooppi.

Miten päästä mukaan

Hakulomaketta tai haastattelua ei ole. Perustajapariskunnat ovat yksinkertaisesti ensimmäiset viisikymmentä paria, jotka asentavat sovelluksen ja alkavat käyttää sitä. Mukaantuloon tarvitaan molemmat osapuolet, sillä sovellus ei tee mitään yhdellä ihmisellä: päivän viisi kysymystä avautuvat vasta, kun molemmat ovat vastanneet.

Duoheart on ilmainen App Storessa ja Google Playssa, ja asennussivu molemmille löytyy osoitteesta duoheart.app/get. Kirjautuminen tapahtuu sähköpostiin lähetettävällä koodilla, joten salasanaa ei tarvitse keksiä. Sovellus on saatavilla kuudellatoista kielellä, eikä teidän kahden tarvitse valita samaa kieltä.

Jos pääsette mukaan ja käy ilmi, ettei Duoheart ole teitä varten, se on täysin kunnossa ja haluaisimme silti tietää syyn. Sekin vastaus on ilmaisen tilin arvoinen.