Miksi viesteillä riitely menee niin varmasti pieleen

Lähes jokainen pari on käynyt riidan, joka alkoi parin rivin viestistä ja päättyi kolme tuntia myöhemmin siihen, että molemmat olivat raivoissaan jostakin, mitä kumpikaan ei ollut tarkoittanut sanoa.

Teksti ei ole yleisesti huono viestintämuoto. Se on erityisen huono muoto konfliktille, ja syyt siihen ovat rakenteellisia eikä henkilökohtaisia.

Mitä teksti poistaa

Äänensävyn. Suurin osa puhutun lauseen merkityksestä välittyy siitä, miten se sanotaan, eikä teksti välitä sitä lainkaan. Sanalla "Selvä." on puheessa ainakin kuusi eri merkitystä ja kirjoitettuna vain yksi, se kaikkein huonoin.

Keskeyttämisen. Keskustelussa voit pysäyttää väärinkäsityksen kahdessa sekunnissa. Viesteissä seuraat sen muodostumista, lähetät korjauksen, ja se saapuu sen jälkeen, kun toinen on jo vastannut lukemaansa versioon.

Sovittelevat eleet. Pehmenevät kasvot, asennon muutos, käsi. Kaikki pienet ei-sanalliset sovitteluyritykset puuttuvat, joten kärjistymistä ei hidasta mikään.

Puheessa väärinkäsitys kestää kaksi sekuntia. Viesteissä se kestää niin kauan kuin teillä kahdella menee kirjoittamiseen.

Mitä teksti lisää

Viiveen, jonka aivot täyttävät pahimmalla mahdollisella tulkinnalla. Yhdeksänkymmentä sekuntia ilman vastausta koetaan vastauksena.

Pysyvän jäljen, mikä muuttaa kannustimet täysin. Ihmiset kirjoittavat eri tavalla, kun he tietävät lauseen voivan nousta myöhemmin esiin, ja mikä pahinta, viestiketjuun voi palata lukemaan sitä uudelleen. Kukaan ei käy keittiössä käytyä keskustelua mielessään läpi sana sanalta uudelleen. Kaikki lukevat viestiketjua uudelleen kello kaksi yöllä.

Aina tavoitettavissa olevan yhden hengen yleisön. Ristiriita, joka olisi odottanut iltaan asti, alkaakin kello yksitoista aamupäivällä työpaikan wc-tiloissa, eikä kumpikaan voi viedä sitä päätökseen.

Ja lukukuittauksen, joka on todennäköisesti aiheuttanut enemmän tarpeettomia riitoja kuin mikään muu kehitetty ominaisuus.

Sääntö, joka korjaa suurimman osan ongelmasta

Teksti on logistiikkaa ja lämpöä varten. Kaikki, mihin liittyy tunnetta, saa odottaa.

Käytännössä: kun huomaat viestiketjun muuttuvan sävyltään, lähetä yksi lause, joka pysäyttää sen. "Haluun puhua tästä kunnolla, en täällä. Tänä iltana?" Älä sen jälkeen lähetä enää mitään muuta, ei edes sitä selennystä, jonka haluaisit epätoivoisesti lisätä.

Tämä viimeinen osa vaatii itsekuria. Halu saada vielä yksi viesti läpi ja varmistaa, että oma kanta on ainakin kirjattu, on juuri se asia, joka muuttaa pysäytetyn riidan jatkuvaksi.

Kun olette erillään eikä vaihtoehtoa ole

Etäsuhteessa elävät ja työn vuoksi matkustavat eivät voi siirtää kaikkea siihen asti, että ovat samassa huoneessa.

Ääniviestit ovat huomattavasti parempia kuin teksti, koska äänensävy palaa mukaan. Suurin osa väärintulkinnoista katoaa välittömästi.

Jos asia täytyy kirjoittaa, kirjoita mieluummin enemmän kuin vähemmän. Reaktio paineessa on tiivistää, ja lyhyet viestit vaikuttavat kylmiltä. Kaksi lisälausetta taustoitukseksi ei maksa mitään ja estää suurimman osan vahingoista.

Ja sano tunne ääneen, koska sitä ei voi päätellä. "En ole vihainen, olen huolissani" on tietoa, jota tämä viestintäväline ei muuten pysty välittämään.

Erityisesti tallennusongelmasta

Älä lainaa vanhoja viestejä takaisin. Se on tekstiversio menneisyyden kaivamisesta esiin riidassa, lisättynä sillä painoarvolla, että asia on kiistaton.

Ole varovainen kuvankappausten kanssa, erityisesti niiden lähettämisestä ystävälle. Kun yksityinen keskustelu on näytetty kolmannelle osapuolelle, jokin on muuttunut peruuttamattomasti, ja asia tulee yleensä ennen pitkää ilmi.

Parempi oletuskanava

Osin syy siihen, miksi ristiriidat päätyvät tekstiviesteihin, on se, että se on ainoa yksityinen kirjoitettu kanava useimmilla pareilla. Se on optimoitu välittömyyteen: välitön toimitus, näkyvä kirjoitusilmoitus, lukukuittaukset ja paine vastata.

Hitaampi kirjoitettu kanava toimii täysin eri tavalla. Kun molemmat kirjoittavat ennen kuin kumpikaan voi lukea, ei ole kirjoitusilmaisinta johon reagoida, ei puolittaista vastausta johon vastata, eikä mitään hyötyä siitä, että on nopein. Siten Duoheart toimii, ja siksi parit kuvailevat sitä vastakkaiseksi kokemukseksi viestisovelluksessa riitelemiselle, vaikka molemmat ovat tekstiä ruudulla.