La tua relazione non è un set di dati: perché non vendiamo nulla

C'è una regola empirica che si ripete spesso sulle app gratuite: se non stai pagando, il prodotto sei tu. È un modo di dire un po' semplicistico, ma i meccanismi che ci stanno dietro sono reali e vale la pena spiegarli, perché chiariscono quasi ogni cosa fastidiosa che il software ti fa subire.

Un'azienda che offre un'app gratuita deve comunque pagare stipendi e server. Se nessuno paga l'app, i soldi devono arrivare da un'altra parte, e le due fonti abituali sono la pubblicità e i dati. Entrambe funzionano meglio quanto più l'azienda sa su di te. Tutto il trucco sta lì. L'informativa sulla privacy non è la causa, è la burocrazia che consegue dal modello di finanziamento.

Costruiamo Duoheart per due persone alla volta, e il materiale che contiene è tra i più privati che esistano. Quindi abbiamo scelto l'accordo che non crea alcun motivo per andare a curiosare.

Cosa non facciamo

Niente pubblicità. Non c'è alcuno spazio pubblicitario nell'app, nessun argomento del giorno sponsorizzato e nessun piano per aggiungerne uno. Gli annunci ci darebbero un incentivo a sapere di che umore sei, che è esattamente la cosa per cui abbiamo progettato l'app affinché non la sappia.

Nessuna vendita o condivisione di dati con i data broker. Né aggregati, né anonimizzati, né "per scopi di ricerca". Queste categorie sembrano innocue ed è proprio così che avviene la maggior parte degli scambi.

Nessun tracciamento per la profilazione. Non stiamo creando un tuo profilo da usare altrove e non abbiamo un'identità pubblicitaria associata a te.

E, strutturalmente, nessuna possibilità di fare la maggior parte di queste cose anche se volessimo. Le tue risposte e i tuoi messaggi sono crittografati end to end. La chiave condivisa viene generata sui vostri dispositivi, i nostri server salvano testo cifrato e da parte nostra non c'è alcuna massa leggibile di dati di coppia da monetizzare. Questo vale più di un'informativa sulla privacy, perché le informative vengono modificate da chiunque gestisca un'azienda in futuro.

I dati più sicuri sono quelli che un'azienda non ha mai avuto. Tutto il resto è una promessa sul futuro.

Meccanismi di engagement che abbiamo escluso

Vendere attenzione non modella solo ciò che un'app raccoglie, modella ciò che fa. Se un'azienda guadagna per ogni minuto del tuo tempo, il prodotto si riempie di funzionalità progettate per rubare minuti: serie consecutive che ti dispiace interrompere, badge, feed infiniti, notifiche temporizzate per farti aprire l'app quando sei più vulnerabile.

Non guadagniamo nulla dal tuo tempo, quindi potevamo tralasciare tutto questo, e l'abbiamo fatto. Duoheart ti offre cinque domande al giorno e una conversazione con una sola persona. Quando hai risposto, letto le risposte del partner e detto quello che volevi dire, la parte utile della giornata è finita. Una buona serata con Duoheart è una serata breve.

È un prodotto sinceramente più facile da progettare quando nessuno in ufficio osserva un grafico dei minuti per utente.

Quanto ci costa lavorare in questo modo

Ci costa in termini di portata. Le app gratuite crescono più velocemente e "gratis" è la parola più efficace in assoluto nel marketing del software. Chiedere alle persone di pagare per qualcosa che non hanno ancora provato, in una categoria piena di opzioni gratuite, è una strada più lenta.

Ci costa anche alcune idee di prodotto. Non possiamo creare funzionalità ingegnose basate sui dati di tutti, perché non abbiamo i dati di tutti. Non possiamo analizzare ciò che le coppie scrivono per trovare schemi ricorsivi, perché non possiamo leggere ciò che le coppie scrivono. Alcune di queste funzionalità sarebbero sinceramente interessanti. Ma sono anche esattamente le funzionalità che non vorremmo mai venissero create sulle nostre conversazioni, quindi restano non realizzate.

E ci costa la rete di salvataggio di un grande investitore che pretende un grande ritorno. Siamo un piccolo team in Estonia. Essere piccoli è un limite, ma è anche ciò che rende il piano credibile: non abbiamo bisogno di cento milioni di utenti affinché i conti tornino.

Come funzionano quindi i conti

Ci paghi tu. Questo è l'intero modello.

Le prime cinquanta coppie, quelle che chiamiamo coppie fondatrici, usano Duoheart gratis per sempre. Dopodiché c'è un piccolo prezzo mensile. Nessun piano gratuito con le parti migliori bloccate, nessuna prova gratuita che si rinnova silenziosamente a un prezzo quattro volte superiore. Un solo prezzo, per l'app.

Il lato positivo di questa impostazione è che i nostri interessi e i tuoi vanno nella stessa direzione. Guadagniamo se vale la pena tenere l'app. Se smette di valerne la pena, smetti di pagare, ed è il risultato corretto. Una nostra versione finanziata dalla pubblicità continuerebbe a guadagnare su di te anche nei mesi in cui ti senti peggio.

Il modo più semplice per verificare tutto questo

Leggi cosa raccogliamo e ritenici responsabili. Chiediti cosa succede ai tuoi dati se elimini l'account. Chiediti cosa consegneremmo se qualcuno ci chiedesse le vostre conversazioni, e nota che la risposta è limitata dalla crittografia piuttosto che dalle nostre buone intenzioni.

Preferiamo essere giudicati su questo anziché su uno slogan. Duoheart è disponibile gratuitamente su App Store e Google Play, in sedici lingue, e la pagina di installazione è su duoheart.app/get.