Coppie fondatrici: perché le prime 50 non pagheranno mai

Le prime cinquanta coppie che usano Duoheart non pagheranno mai. Nessun anno scontato, nessun periodo di prova, nessun piano da ritirare in silenzio più avanti. Gratis per tutto il tempo in cui continueranno a usare l'app. Le chiamiamo coppie fondatrici, e questo è il motivo dietro a un'offerta che sembra azzardata.

Cosa ci guadagniamo, la parte che rende tutto logico

Siamo un piccolo team in Estonia che sviluppa un'app per due persone alla volta. Quest'ultimo aspetto è insolito e rende quasi inutile il modo classico di analizzare un prodotto.

I normali strumenti di analisi mostrano solo dove le persone toccano lo schermo. Non possiamo leggere ciò che gli utenti scrivono, perché le risposte e i messaggi hanno una crittografia end-to-end e i nostri server conservano solo testo cifrato. Non vorremmo leggerli nemmeno se potessimo. Di conseguenza, l'intera categoria dell'apprendimento basato sulla lettura dei dati è esclusa per struttura.

L'unica opzione rimasta è parlare con le persone. Cinquanta coppie sono cento individui che possono dirci che la terza domanda del giorno era invadente, che la notifica di sblocco è arrivata nel momento peggiore, che l'app non si usa bene con una sola mano in treno o che la traduzione nella loro lingua sembra un modulo burocratico. Per noi questo vale molto più di cinquanta abbonamenti, ed è l'unico modo per scoprire cosa non funziona.

Cinquanta è anche un numero che possiamo gestire davvero. Possiamo leggere ogni messaggio di cinquanta coppie e rispondere in modo adeguato. Con cinquecento dovremmo fare una selezione rapida, ma lo scopo di questa fase è proprio evitare di farlo.

Non possiamo leggere ciò che scrivono i nostri utenti, quindi l'unico modo per capire cosa non va è chiederlo a loro. Le coppie fondatrici servono a questo.

Cosa chiediamo in cambio, e cosa non chiediamo

Chiediamo onestà quando qualcosa è rotto o fastidioso, e una risposta quando facciamo una domanda. Tutto qui.

Non chiediamo recensioni, post sui social, passaparola o testimonianze. Non vi chiediamo di essere positivi e non vogliamo una versione edulcorata del vostro parere. Una coppia fondatrice che ci dice che le domande giornaliere sono superficiali sta facendo esattamente ciò che ci serve. Inoltre potete smettere di risponderci in qualsiasi momento senza perdere l'accesso gratuito. Non è un contratto, è un invito.

Perché gratis per sempre e non uno sconto

Uno sconto sarebbe stata la scelta commerciale più sicura, ma abbiamo scelto l'altra opzione per due motivi.

Primo, è uno scambio equo. Usare un'app in una fase così iniziale significa sopportare imperfezioni, bug durante le serate e funzioni che cambiano all'improvviso. I primi utenti pagano in pazienza. Farli pagare anche in denaro, per un prodotto non ancora finito, non ci sembra corretto.

Secondo, è una promessa che possiamo mantenere davvero. "Uno sconto del cinquanta percento per sempre" è il tipo di offerta che le aziende scoprono di non potersi permettere al terzo anno, ed è lì che arriva l'email per spiegare perché i termini devono cambiare. Cinquanta coppie con un piano gratuito non saranno mai il motivo per cui i nostri conti non tornano, quindi non dovremo mai scrivere quell'email. L'offerta è abbastanza piccola da essere permanente, ed è proprio per questo che le abbiamo messo un limite.

Cosa succede dopo le prime cinquanta

Dopo le coppie fondatrici, Duoheart avrà un piccolo costo mensile. Un unico prezzo per la coppia, non a persona. Nessuna pubblicità, nessuna vendita di dati, nessuna funzione bloccata dietro un abbonamento più caro.

Chiediamo un pagamento perché l'alternativa è peggiore. Un'app finanziata dalla pubblicità deve raccogliere informazioni sulle persone che la usano, mentre noi abbiamo sviluppato la nostra proprio per non poterlo fare. Farsi pagare dagli utenti è l'unico modo per far coincidere i nostri interessi con i vostri: guadagniamo finché l'app merita di essere usata, e quando smette di esserlo voi smettete di pagare. È il meccanismo corretto.

Come diventare una coppia fondatrice

Non ci sono moduli di candidatura né colloqui. Le coppie fondatrici sono semplicemente le prime cinquanta coppie che installano l'app e iniziano a usarla. Entrambi i partner devono essere presenti, perché l'app non funziona con una persona sola: le cinque domande giornaliere si sbloccano solo quando entrambi avete risposto.

Duoheart è gratuita su App Store e Google Play, e la pagina di installazione per entrambi è duoheart.app/get. L'accesso avviene tramite un codice inviato via email, quindi non c'è alcuna password da creare. L'app è disponibile in sedici lingue e non dovete per forza scegliere la stessa.

Se rientrate tra le prime cinquanta e scoprite che Duoheart non fa per voi, va bene lo stesso e ci piacerebbe comunque sapere il perché. Anche quella risposta vale un account gratuito.