Come scegliamo le cinque domande del giorno

Ogni giorno arrivano cinque domande, uguali per entrambi. È ragionevole pensare che dietro ci sia un modello addestrato su ciò che le coppie scrivono.

Non c'è, e non potrebbe esserci, perché non possiamo leggere ciò che le persone scrivono. La selezione si basa su informazioni molto più grezze, e questa essenzialità conta meno di quanto si pensi.

Cosa vede la selezione

Da quanto tempo la coppia è collegata. Quali domande sono già state inviate a quella coppia. Quali sono state saltate. La lingua dei dispositivi. Nient'altro.

Non può vedere le risposte, perché non ce ne sono in forma leggibile.

La struttura di una giornata

Cinque è un numero deliberato. Tre sono troppo poche per permettersi una domanda riuscita male, e sette diventano un compito a casa.

La combinazione è la parte importante. In un giorno tipico: due leggere, due ordinarie, una che richiede un momento di riflessione. Mai cinque domande serie.

Quest'ultimo vincolo è quello a cui teniamo di più, perché fa la differenza tra un'abitudine e un obbligo. Un prodotto che chiede qualcosa di significativo cinque volte al giorno è un prodotto che le persone ammirano e poi abbandonano.

Le domande poco serie non sono un riempitivo. Sono ciò che rende possibili quelle serie di martedì.

Cosa cambia nel tempo

Le nuove coppie ricevono un insieme più ampio e leggero. Le prime due settimane sono il momento in cui un'abitudine si forma oppure no, e il modo più rapido per romperla è una domanda nella prima settimana a cui nessuno dei due è pronto a rispondere.

Le coppie insieme da più tempo ricevono più domande sul cambiamento, perché le domande sul passato finiscono. Una coppia insieme da quattro anni ha già risposto a tutto ciò che si può chiedere sull'infanzia, e il materiale utile ora sta in ciò che è cambiato rispetto all'anno scorso.

Saltare le domande è l'unico segnale che abbiamo

Quando una domanda viene saltata da molte coppie, la analizziamo.

Di solito presenta uno di tre difetti. Non si può rispondere senza fare una confessione, quindi le persone la lasciano stare. Ha una risposta chiaramente corretta, quindi produce compiacenza. Oppure è formulata male in una lingua e va bene nelle altre, il che è il problema più comune e meno visibile.

È uno strumento rozzo. Non possiamo sapere se una domanda ha prodotto una buona conversazione, perché non possiamo vedere la conversazione. Possiamo solo sapere se le persone erano disposte a rispondere.

Consideriamo accettabile questo limite, ed è a tutti gli effetti un limite.

Cosa non facciamo

Non inviamo domande basate sull'umore presunto.

Non inviamo nulla che serva a provocare una reazione, un meccanismo tipico dei prodotti basati sul coinvolgimento che genera attività nel breve termine e sfiducia nel lungo periodo.

Non ripetiamo mai una domanda a una coppia che ha già risposto, se non di proposito e dopo un lungo intervallo, perché la stessa domanda a due anni di distanza è una domanda diversa e le due risposte insieme sono spesso la cosa più interessante del prodotto.

E non modifichiamo la combinazione per aumentare l'uso. Non esiste alcuna versione di questo sistema in cui l'obiettivo sia trascorrere più tempo nell'app.

Scritte da persone

Ogni domanda è scritta e revisionata da persone, prima in inglese ed estone e poi riscritta, anziché tradotta, nelle altre lingue.

La regola che le governa tutte è la stessa: la domanda si rivolge a te riguardo al tuo partner, mai in prima persona, perché entrambi ricevete lo stesso testo e deve avere lo stesso significato per tutti e due.

È un modo più lento per costruire un archivio di domande rispetto alla generazione automatica. È l'unico modo che conosciamo per crearne uno in cui chi sta dall'altra parte si accorga che qualcuno l'ha scritto.