Come ascoltare il partner quando non si è d'accordo

Ascoltare quando si è d'accordo è facile e non richiede alcuna abilità. Ascoltare mentre si è in disaccordo è un'attività del tutto diversa, perché gran parte dell'attenzione è occupata a costruire la risposta.

Lo fanno tutti. La questione è solo se ve ne accorgete.

I segnali

Sapete già cosa direte prima che l'altro abbia finito di parlare.

Aspettate una pausa invece della fine del discorso.

Iniziate a provare impazienza per il ritmo della conversazione.

Notate mentalmente le inesattezze.

Interrompete per correggere un dettaglio che non cambia la sostanza.

Tutti questi elementi indicano che avete smesso di ascoltare da un pezzo e ora state solo monitorando.

La maggior parte delle persone durante una discussione non ascolta. Aspetta, con la risposta già pronta.

L'unica tecnica che vale la pena imparare

Riditelo prima di rispondere. Non parola per parola, che è irritante, ma la sostanza, compresa la parte su cui non siete d'accordo, in una forma che l'altro possa accettare.

"Quindi il tuo punto di vista è che non dovremmo spenderli ora, perché la situazione lavorativa non è stabile e preferisci mantenere un margine di sicurezza."

Poi chiedete: ho capito bene?

Succedono due cose. Se avete capito male, avete appena scoperto che stavate per discutere contro una posizione che nessuno sostiene, che è il modo in cui funziona un numero impressionante di litigi. Se avete capito bene, il partner si rilassa visibilmente, perché sentirsi compresi con precisione elimina la necessità di continuare a insistere.

È una tecnica lenta e fa risparmiare tempo.

Ascoltare la richiesta sottostante

La maggior parte delle lamentele nasconde una richiesta, e la lamentela è solitamente la parte espressa peggio.

"Non mi aiuti mai in niente" contiene una richiesta. È espressa male, fattualmente esagerata, e sotto c'è qualcosa di specifico, di solito risalente agli ultimi due giorni.

Ascoltare bene significa andare oltre il tono e cogliere la richiesta. "Qual è la cosa di questa settimana?" è una risposta migliore rispetto ad acconsentire o controbattere.

La pausa

Il singolo miglioramento più grande alla portata della maggior parte delle persone è aspettare due secondi prima di rispondere.

Sembra un tempo enorme da dentro ed è impercettibile da fuori. Cambia la risposta, perché due secondi sono all'incirca il tempo necessario per far passare la prima reazione d'impulso.

Le coppie che lo fanno descrivono lo stesso effetto: meno frasi spiacevoli di cui poi ci si pente, quelle che allungano le discussioni di dieci minuti.

Cosa non fare mentre si ascolta

Non offrite soluzioni, a meno che non vi venga chiesto. È la lamentela più comune sull'ascolto e non riguarda il genere nel modo in cui le persone pensano. Risolvere è un modo per fermare il disagio di sentire qualcosa che non potete sistemare.

Non valutate il sentimento. "Non vale la pena prendersela per questo" è una sentenza, e interrompe rapidamente la confidenza.

Non tenete il conto mentale delle cose a cui dovete rispondere. Se proprio dovete farlo, ditelo: "Voglio rispondere a due cose, ma finisci pure."

Perché lo scambio scritto rende più facile l'ascolto

Il motivo per cui ascoltare è difficile riguarda interamente il tempo reale: la pressione a rispondere, la paura di perdere il filo del proprio discorso, il tono a cui si reagisce.

La lettura rimuove tutti e tre questi fattori. Si può rileggere un paragrafo due volte, non c'è il rischio di dimenticare la propria risposta e nessuno vi sta guardando mentre decidete cosa pensare.

Duoheart usa questo sistema di proposito. Entrambi i partner rispondono alla stessa domanda separatamente, e nulla è visibile finché entrambi non hanno scritto, così quando leggete la risposta del partner non state elaborando una risposta sotto pressione. La state semplicemente leggendo, che è la cosa che la maggior parte delle coppie fa più fatica a fare.