तिरस्कार सबसे बुरा संकेत है, पर शुरुआती दौर में यह सुधर सकता है

शोधकर्ताओं ने जोड़ों में जितनी भी चीज़ों को मापा है, उनमें से तिरस्कार अलगाव की सबसे बड़ी वजह बनता है। बहस की बारंबारता नहीं, गुस्सा नहीं, यहाँ तक कि बातचीत बंद कर देना भी नहीं। तिरस्कार।

यह वह चीज़ भी है जिसे लोग खुद में सबसे कम पहचान पाते हैं, क्योंकि अंदर से यह कभी क्रूरता जैसी नहीं लगती। यह बिल्कुल सही होने जैसा महसूस होती है।

तिरस्कार वास्तव में क्या है

यह श्रेष्ठता के भाव से की गई बातचीत है। बात की विषय-सामग्री पूरी तरह सच हो सकती है। लेकिन इसके पीछे का संदेश यह होता है कि सामने वाला व्यक्ति इस लायक ही नहीं है कि उससे गंभीरता से बात की जाए।

आँखों को मटकाना। जवाब देने से पहले हल्की सी हँसी। उनकी बात को मूर्खतापूर्ण आवाज़ में दोहराना। जो बात वे पहले से जानते हैं, उसे धीरे-धीरे समझाना। "ज़ाहिर है" शब्द का इस्तेमाल। उनकी गलती को किसी एक घटना के बजाय उनके स्वभाव का हिस्सा बताना: "तुम तो हो ही ऐसे।"

और सबसे पक्का संकेत: दूसरे लोगों से अपने साथी के बारे में ऐसे लहज़े में बात करना जिसका इस्तेमाल आप उनके सामने कभी नहीं करेंगे।

गुस्सा कहता है कि तुमने मेरे साथ गलत किया है। तिरस्कार कहता है कि तुम मुझसे कमतर हो। पहली बात को सुलझाया जा सकता है। दूसरी बात उस ज़मीन को ही खत्म कर देती है जिस पर आप समाधान निकालते।

यह कहाँ से आता है

यह कभी भी अचानक नहीं आता। तिरस्कार आमतौर पर लंबे समय से अनसुलझी शिकायतों का बचा हुआ हिस्सा होता है।

इसका क्रम हमेशा एक जैसा होता है। कोई बात बार-बार उठाई जाती है और कुछ नहीं बदलता। व्यक्ति परिणाम की उम्मीद करना छोड़ देता है और निराशा की उम्मीद करने लगता है। निराशा की यह उम्मीद धीरे-धीरे सामने वाले के प्रति एक पक्की धारणा बन जाती है कि वह इंसान ऐसा ही है। और एक बार जब आप नकारात्मक धारणा बना लेते हैं, तो तिरस्कार बस आपके लहज़े में झलकने लगता है।

इसका मतलब है कि तिरस्कार का दिखना इस बात का संकेत है कि किसी शिकायत पर लंबे समय से ध्यान नहीं दिया गया है। मूल कारण को सुलझाए बिना सिर्फ लक्षण का इलाज करना कभी काफी नहीं होता।

यह इतना नुकसानदेह क्यों है

यह इस भरोसे को खत्म कर देता है कि सामने वाला इंसान नेक नीयत से काम कर रहा है। एक बार जब यह भरोसा चला जाता है, तो हर सामान्य बात को नकारात्मक नज़रिए से देखा जाता है: देर से आना उपेक्षा बन जाता है, एक सवाल आलोचना बन जाता है, चुप्पी रूठना बन जाती है।

यह सामने वाले से सही तरीके से जवाब देने का मौका भी छीन लेता है। आँखों को मटकाने का कोई अच्छा जवाब नहीं होता। विरोध करने पर आपको अतिसंवेदनशील कह दिया जाता है, और नज़रअंदाज़ करने पर बात मान ली जाती है।

और यह आसपास के लोगों तक भी पहुँचता है। बच्चे बहुत जल्दी सीख जाते हैं कि माता-पिता में से किसे गंभीरता से नहीं लेना है।

इसे शुरुआती दौर में ही पकड़ना

इसका शुरुआती रूप छोटा होता है और इसका बचाव करना आसान होता है। एक रूखा नटखट मज़ाक। किसी और के साथ आँखों ही आँखों में इशारा। थके होने पर इस्तेमाल किया जाने वाला लहज़ा।

दो ईमानदार परख। अगर उनका सबसे करीबी दोस्त वहाँ खड़ा हो, तो क्या आप उसी लहज़े में बात करेंगे? और अगर कोई अजनबी आपके साथी से उस लहज़े में बात करे, तो क्या आपको यह स्वीकार्य लगेगा?

अगर दोनों में से किसी भी सवाल का जवाब 'नहीं' है, तो यह तिरस्कार ही है, भले ही आपकी शिकायत कितनी भी सही क्यों न हो।

इसे कैसे बदलें

इसके पीछे छिपी शिकायत को ढूँढें और उस पर सचमुच काम करें। यह ज़रूरी कदम है और इसकी जगह सिर्फ विनम्रता नहीं ले सकती। अगर चार साल से किसी एक ही बात पर ध्यान नहीं दिया गया है, तो लहज़ा बार-बार लौटकर आएगा, चाहे आप उस पर कितनी भी नज़र रखने की कोशिश करें।

दूसरों के सामने ऐसा करना तुरंत बंद करें। दोस्तों के सामने मज़ाक उड़ाना, मेज़ के पार इशारा करना। यह सबसे तेज़ बदलाव है और इसका बहुत गहरा असर होता है, क्योंकि दूसरों के सामने किया गया तिरस्कार ही उस नकारात्मक धारणा को और पक्का करता है।

जानबूझकर और बोलकर उनकी अच्छी बातों पर ध्यान देने की आदत फिर से डालें। यह सुनने में भले ही औपचारिक लगे, लेकिन यह असरदार है: तिरस्कार सामने वाले की कमियों की सूची पर चलता है, और उस सूची को बदलने का एकमात्र तरीका उसमें अच्छी बातें जोड़ना है।

और अगर आपके साथ ऐसा हो रहा है, तो एक बार साफ़ और शांत तरीके से बोलें: "तुमने जिस तरह से कहा वह तिरस्कारपूर्ण था, और जब बात ऐसी हो तो मैं तुमसे बात नहीं कर सकता।" खुद भी वैसा ही लहज़ा अपनाने से बात सिर्फ बिगड़ेगी।

जब बहुत देर हो जाती है

कभी-कभी तिरस्कार ही बातचीत का एकमात्र जरिया बन जाता है, और दोनों लोग एक-दूसरे को गलत बताने के बजाय हास्यास्पद बताने लगते हैं। उस मोड़ पर अक्सर किसी तीसरे की मदद की ज़रूरत होती है, और वह मदद सबसे पहले यह तय करती है कि क्या दोनों में से कोई भी अभी भी दूसरे को एक पूरा इंसान मानना चाहता है। किसी भी तकनीक के काम करने से पहले इस सवाल का जवाब मिलना ज़रूरी है।

उससे पहले की स्थिति वाले जोड़ों के लिए, एक उपयोगी उपाय नियमित और बिना किसी दबाव वाला जुड़ाव है जिसमें किसी का भी मूल्यांकन नहीं किया जा रहा हो। Duoheart को जानबूझकर इसी तरह बनाया गया है: आप दोनों के लिए एक ही सवाल, अलग-अलग लिखे गए, एक साथ सामने आने वाले। किसी ऐसे इंसान के प्रति तिरस्कार का भाव बनाए रखना मुश्किल है जिसके जवाब आपको लगातार हैरान करते रहते हों।