शुरुआती कपल्स: पहले 50 कपल्स से पैसे क्यों नहीं लिए जाएंगे

Duoheart इस्तेमाल करने वाले पहले पचास कपल्स को कभी पैसे नहीं देने होंगे। कोई डिस्काउंट वाला साल नहीं, कोई ट्रायल नहीं, और ना ही कोई ऐसा प्लान जिसे हम बाद में धीरे से बंद कर दें। जब तक वे ऐप इस्तेमाल करेंगे, यह उनके लिए मुफ़्त रहेगा। हम उन्हें 'फाउंडिंग कपल्स' कहते हैं, और इस ऑफर के पीछे का तर्क यह है जो पहली बार सुनने में ऐसा लगता है जैसे हमने बिना सोचे-समझे यह फैसला लिया हो।

हमें इससे क्या मिलता है, जो इस फैसले को समझदारी भरा बनाता है

हम एस्टोनिया की एक छोटी टीम हैं जो एक बार में दो लोगों के लिए ऐप बना रही है। यह आखिरी बात असामान्य है और इसके कारण किसी प्रोडक्ट के बारे में जानने-समझने का सामान्य तरीका हमारे लिए बेकार साबित होता है।

आम प्रोडक्ट एनालिटिक्स आपको यह बताता है कि लोगों ने कहां टैप किया। हम यह नहीं देख सकते कि लोग क्या लिखते हैं, क्योंकि उनके जवाब और मैसेज एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड होते हैं और हमारे सर्वर पर केवल सिफरटेक्स्ट होता है। अगर हम देख भी सकते, तब भी हम इसे देखना नहीं चाहते। इसलिए यूजर के लिखे शब्दों को पढ़कर सीखने का पूरा जरिया हमारे डिज़ाइन के कारण ही बंद है।

अब सिर्फ लोगों से बात करने का रास्ता बचता है। पचास कपल्स का मतलब है सौ इंसान, जो हमें यह बता सकते हैं कि दिन का तीसरा सवाल निजी जिंदगी में दखल जैसा लगा, या अनलॉक नोटिफिकेशन बहुत गलत समय पर आया, या ट्रेन में एक हाथ से ऐप इस्तेमाल करना मुश्किल है, या उनकी भाषा में अनुवाद किसी सरकारी पत्र जैसा लगता है। यह हमारे लिए पचास सब्सक्रिप्शन से कहीं ज्यादा कीमती है, और कमियां ढूंढने का यही एकमात्र तरीका है।

पचास एक ऐसी संख्या भी है जिसे संभालना हमारे लिए मुमकिन है। हम पचास कपल्स के हर मैसेज को पढ़ सकते हैं और ठीक से जवाब दे सकते हैं। पांच सौ की संख्या पर हमें प्राथमिकताओं के हिसाब से छंटनी करनी पड़ती, और इस चरण का पूरा मकसद यही है कि हम ऐसा ना करें।

हम अपने यूजर्स का लिखा नहीं पढ़ सकते, इसलिए क्या गलत है यह जानने का एक ही तरीका है, उनसे पूछना। फाउंडिंग कपल्स हमारे पूछने का जरिया हैं।

बदले में हम क्या मांगते हैं, और क्या नहीं मांगते

जब कुछ खराब हो या परेशान करने वाला हो तो हम ईमानदारी की उम्मीद करते हैं, और जब हम कोई सवाल पूछें तो एक जवाब चाहते हैं। बस इतना ही।

हम आपसे कोई रिव्यू, सोशल मीडिया पोस्ट, रेफरल या टेस्टिमोनियल नहीं मांगते। हम आपसे सकारात्मक रहने की उम्मीद नहीं करते, और ना ही हमें आपकी राय का मीठा रूप चाहिए। अगर कोई फाउंडिंग कपल हमसे कहता है कि रोज के सवाल सतही हैं, तो वे वही कर रहे हैं जो हम चाहते हैं। और आप मुफ़्त एक्सेस खोए बिना किसी भी समय हमें जवाब देना बंद कर सकते हैं। यह कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं है, यह एक निमंत्रण है।

हमेशा के लिए मुफ़्त क्यों, डिस्काउंट क्यों नहीं

डिस्काउंट देना व्यावसायिक रूप से सुरक्षित विकल्प होता, लेकिन हमने दो कारणों से दूसरा रास्ता चुना।

पहली बात, यह एक निष्पक्ष सौदा है। इतने शुरुआती दौर में ऐप इस्तेमाल करने का मतलब है कमियों को बर्दाश्त करना, शाम के समय बग्स से जूझना, और फीचर्स को अचानक बदलते देखना। शुरुआती यूज़र्स अपने धैर्य से कीमत चुकाते हैं। जो प्रोडक्ट अभी पूरा नहीं हुआ है, उसके लिए उनसे पैसे भी लेना हमें सही नहीं लगता।

दूसरी बात, यह एक ऐसा वादा है जिसे हम वास्तव में निभा सकते हैं। "हमेशा के लिए पचास प्रतिशत की छूट" एक ऐसी चीज़ है जिसके बारे में कंपनियों को तीसरे साल में पता चलता है कि वे इसे बर्दाश्त नहीं कर सकतीं, और फिर एक ई-मेल आता है जिसमें बताया जाता है कि शर्तें क्यों बदलनी पड़ रही हैं। मुफ़्त प्लान पर पचास कपल्स कभी भी हमारे वित्तीय आंकड़ों के बिगड़ने की वजह नहीं बनेंगे, इसलिए हमें कभी वह ई-मेल लिखने की जरूरत नहीं पड़ेगी। यह ऑफर इतना छोटा है कि स्थायी रह सके, और यही वजह है कि हमने इसकी सीमा तय की है।

पचास के बाद क्या होगा

फाउंडिंग कपल्स के बाद, Duoheart के लिए एक छोटी मासिक कीमत देनी होगी। यह कीमत पूरे कपल के लिए होगी, प्रति व्यक्ति नहीं। कोई विज्ञापन नहीं, कोई डेटा बेचना नहीं, और ना ही महंगे प्लान के पीछे किसी फीचर को रोक कर रखना।

हम पैसे इसलिए लेते हैं क्योंकि दूसरा विकल्प इससे भी बुरा है। विज्ञापनों से चलने वाले ऐप को यूज़र्स के बारे में जानकारी रखनी पड़ती है, और हमने अपना ऐप खास तौर पर ऐसा बनाया है कि हम ऐसा ना कर सकें। ऐप इस्तेमाल करने वाले लोगों से पैसे लेना ही ऐसा जरिया है जहाँ हमारे और आपके हित एक ही दिशा में होते हैं: हम पैसे तब कमाते हैं जब ऐप आपके काम का बना रहे, और जब यह काम का ना रहे तो आप पैसे देना बंद कर देते हैं। यही सही व्यवस्था है।

फाउंडिंग कपल कैसे बनें

कोई आवेदन फॉर्म नहीं है और न ही कोई इंटरव्यू। फाउंडिंग कपल्स बस वे पहले पचास जोड़े हैं जो ऐप इंस्टॉल करते हैं और इसका इस्तेमाल शुरू करते हैं। दोनों पार्टनर्स का शामिल होना जरूरी है, क्योंकि ऐप अकेले एक व्यक्ति के साथ कुछ नहीं करता: रोज के पांच सवाल तभी अनलॉक होते हैं जब आप दोनों जवाब दे देते हैं।

Duoheart ऐप स्टोर और गूगल प्ले पर मुफ़्त है, और दोनों के लिए इंस्टॉल पेज duoheart.app/get पर है। साइन-इन आपके ई-मेल पर भेजा गया एक कोड है, इसलिए कोई पासवर्ड बनाने की जरूरत नहीं है। ऐप सोलह भाषाओं में उपलब्ध है, और आप दोनों को एक ही भाषा चुनने की आवश्यकता नहीं है।

अगर आप जुड़ते हैं और पता चलता है कि Duoheart आपके लिए नहीं है, तो भी कोई बात नहीं और हम फिर भी जानना चाहेंगे कि क्यों। वह जवाब भी एक मुफ़्त अकाउंट के बराबर कीमती है।