जब आप असहमत हों तो पार्टनर की बात कैसे सुनें

जब आप सहमत होते हैं तब सुनना आसान होता है और इसके लिए किसी हुनर की ज़रूरत नहीं होती। असहमत होते हुए सुनना पूरी तरह से एक अलग काम है, क्योंकि आपका बड़ा ध्यान जवाब तैयार करने में लगा रहता है।

हर कोई ऐसा करता है। सवाल बस यह है कि क्या आप इस पर ध्यान देते हैं।

इसके संकेत

उनके बात खत्म करने से पहले ही आपको पता होता है कि आप क्या कहने वाले हैं।

आप बात खत्म होने का नहीं, बल्कि बीच में रुकने का इंतज़ार कर रहे होते हैं।

आपको उनकी बात की गति से अधीरता महसूस होने लगती है।

आप मन ही मन उनकी कमियों और गलतियों को दर्ज कर रहे होते हैं।

आप किसी ऐसी छोटी बात को सुधारने के लिए बीच में टोकते हैं जिससे मुख्य मुद्दे पर कोई फर्क नहीं पड़ता।

इन सब का मतलब है कि आपने कुछ देर पहले ही सुनना बंद कर दिया था और अब आप केवल निगरानी कर रहे हैं।

बहस के दौरान ज़्यादातर लोग सुन नहीं रहे होते। वे अपना जवाब तैयार रखकर बस इंतज़ार कर रहे होते हैं।

एक तकनीक जो सीखने लायक है

जवाब देने से पहले उनकी बात को दोहराएं। शब्द-दर-शब्द नहीं, क्योंकि उससे चिढ़ होती है, बल्कि उसका मुख्य सार, उस हिस्से समेत जिससे आप असहमत हैं, और इस रूप में जिसे वे स्वीकार कर सकें।

"तो आपकी राय यह है कि हमें अभी पैसे खर्च नहीं करने चाहिए, क्योंकि काम की स्थिति तय नहीं है और आप कुछ बचत रखना चाहते हैं।"

फिर पूछें: क्या मैंने सही समझा?

दो बातें होती हैं। अगर आपने गलत समझा था, तो आपको पता चलता है कि आप एक ऐसी बात पर बहस करने जा रहे थे जो कोई कह ही नहीं रहा था, और ज़्यादातर बहसें इसी तरह होती हैं। और अगरआपने सही समझा था, तो आपका पार्टनर साफ तौर पर सहज हो जाता है, क्योंकि सही तरीके से समझे जाने पर अपनी बात पर अड़े रहने की ज़रूरत खत्म हो जाती है।

यह एक धीमी तकनीक है और यह समय बचाती है।

छुपी हुई बात को सुनना

ज़्यादातर शिकायतों में एक अनुरोध छुपा होता है, और शिकायत आमतौर पर उस बात को कहने का खराब तरीका होती है।

"तुम कभी किसी काम में मदद नहीं करते" में भी एक अनुरोध छुपा है। इसे खराब तरीके से कहा गया है और बढ़ा-चढ़ाकर बोला गया है, पर इसके पीछे एक खास बात है, जो आमतौर पर पिछले दो दिनों से जुड़ी होती है।

ध्यान से सुनने का मतलब है कहने के तरीके से परे जाकर उस अनुरोध को समझना। हाँ कहने या बहस करने से बेहतर जवाब है: "इस हफ्ते ऐसी कौन सी बात हुई है?"

थोड़ी देर का ठहराव

ज़्यादातर लोगों के लिए सबसे बड़ा सुधार जवाब देने से पहले दो सेकंड का इंतज़ार करना है।

यह अंदर से बहुत बड़ा लगता है लेकिन बाहर से नज़र भी नहीं आता। यह जवाब को बदल देता है, क्योंकि दो सेकंड का समय पहली त्वरित प्रतिक्रिया को शांत करने के लिए काफी होता है।

जो जोड़े ऐसा करते हैं वे एक ही प्रभाव बताते हैं: उन छोटे अवांछित वाक्यों में कमी आ जाती है जो बहस को दस मिनट और खींच देते हैं।

सुनते समय क्या न करें

जब तक कहा न जाए, समाधान मत दें। सुनने को लेकर यह सबसे आम शिकायत है और यह वैसी लैंगिक बात नहीं है जैसा लोग मानते हैं। समाधान देना उस असहजता को खत्म करने का तरीका है जो किसी ऐसी समस्या को सुनकर होती है जिसे आप ठीक नहीं कर सकते।

भावना को गलत या सही मत ठहराएं। "इस बात पर परेशान होने की ज़रूरत नहीं है" एक फैसला सुनाने जैसा है, और इससे सामने वाला खुलकर बात करना बंद कर देता है।

मन ही मन उन बातों का हिसाब मत रखें जिनका जवाब देना है। अगर ऐसा करना पड़े, तो साफ कह दें: "मुझे दो बातों का जवाब देना है, लेकिन पहले आप अपनी बात पूरी कर लें।"

लिखकर बात करना सुनना आसान क्यों बनाता है

बात को सुनना मुश्किल इसलिए होता है क्योंकि सब कुछ तुरंत हो रहा होता है: तुरंत जवाब देने का दबाव, अपनी बात भूल जाने का डर, और वह लहजा जिस पर आप प्रतिक्रिया दे रहे होते हैं।

पढ़ने से ये तीनों दबाव खत्म हो जाते हैं। आप एक पैराग्राफ को दो बार पढ़ सकते हैं, जवाब भूलने का कोई खतरा नहीं रहता, और जब आप सोच रहे होते हैं तब कोई आपको देख नहीं रहा होता।

Duoheart जानबूझकर इसी तरीके का इस्तेमाल करता है। दोनों पार्टनर एक ही सवाल का अलग-अलग जवाब देते हैं, और जब तक दोनों लिख नहीं लेते तब तक कुछ दिखाई नहीं देता। इसलिए जब आप अपने पार्टनर का जवाब पढ़ते हैं, तो आप दबाव में जवाब नहीं बना रहे होते। आप बस उसे पढ़ रहे होते हैं, और यही वह चीज़ है जिसे करने में ज़्यादातर जोड़ों को परेशानी होती है।