आपका रिश्ता डेटा सेट नहीं है: हम कुछ क्यों नहीं बेचते

मुफ़्त ऐप्स के बारे में लोग अक्सर एक बात कहते हैं: अगर आप पैसे नहीं दे रहे हैं, तो आप खुद एक प्रोडक्ट हैं। यह बात थोड़ी सीधी-सपाट लग सकती है, लेकिन इसके पीछे की वजह बिल्कुल सच है। इसे समझना ज़रूरी है, क्योंकि यह सॉफ्टवेयर की हर उस बात को समझाती है जो आपको परेशान करती है।

मुफ़्त ऐप देने वाली कंपनी को भी सैलरी और सर्वर का खर्च उठाना पड़ता है। अगर कोई ऐप के लिए पैसे नहीं देता, तो पैसा कहीं और से आना होता है। आमतौर पर वे दो रास्ते हैं: विज्ञापन और डेटा। कंपनी आपके बारे में जितना ज़्यादा जानेगी, ये दोनों चीज़ें उतना ही बेहतर काम करेंगी। यही सारा खेल है। प्राइवेसी पॉलिसी इस खेल की वजह नहीं है, यह तो बस कमाई के तरीके से निकलने वाली कागज़ी कार्रवाई है।

हम Duoheart को एक बार में सिर्फ़ दो लोगों के लिए बनाते हैं, और इसमें मौजूद बातें बेहद निजी होती हैं। इसलिए हमने ऐसा मॉडल चुना जिसमें हमें आपका डेटा देखने की कोई वजह ही न मिले।

हम क्या नहीं करते हैं

कोई विज्ञापन नहीं। ऐप में विज्ञापन के लिए कोई जगह नहीं है, कोई स्पॉन्सर्ड सवाल नहीं है, और न ही ऐसा करने का कोई इरादा है। विज्ञापनों की वजह से हमें यह जानने का लालच मिलेगा कि आपका मूड कैसा है, जबकि हमने इस ऐप को इसी बात से दूर रहने के लिए बनाया है।

डेटा दलालों को डेटा बेचना या शेयर करना बिल्कुल मना है। न तो इकट्ठा करके, न नाम छिपाकर, और न ही "रिसर्च के लिए"। ये नाम सुनने में हानिरहित लगते हैं, लेकिन ज़्यादातर डेटा का सौदा इसी तरह होता है।

प्रोफ़ाइल बनाने के लिए कोई ट्रैकिंग नहीं। हम कहीं और इस्तेमाल करने के लिए आपकी कोई तस्वीर या डेटा प्रोफ़ाइल तैयार नहीं कर रहे हैं, और न ही विज्ञापन के लिए आपकी कोई पहचान रखते हैं।

और तकनीकी रूप से, अगर हम चाहें भी तो इनमें से ज़्यादातर चीज़ें नहीं कर सकते। आपके जवाब और मैसेज एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं। सीक्रेट की सिर्फ़ आपके डिवाइस पर बनती है, हमारे सर्वर पर केवल कोडेड डेटा रहता है। हमारे पास रिलेशनशिप का ऐसा कोई पढ़ने लायक डेटा नहीं है जिससे कमाई की जा सके। यह किसी भी प्राइवेसी पॉलिसी से ज़्यादा भरोसेमंद है, क्योंकि नीतियां तो कंपनी चलाने वाला नया इंसान कभी भी बदल सकता है।

सबसे सुरक्षित डेटा वही है जो किसी कंपनी के पास कभी था ही नहीं। बाकी सब तो बस भविष्य का एक वादा है।

एंगेजमेंट का वह तंत्र जिसे हमने बाहर ही रखा

लोगों का ध्यान बेचना सिर्फ़ डेटा जुटाने तक सीमित नहीं रहता, यह ऐप के काम करने के तरीके को भी तय करता है। अगर कोई कंपनी आपके हर मिनट से कमाती है, तो ऐप में ऐसे फ़ीचर जोड़े जाते हैं जो आपका समय लें: जैसे स्ट्रिक्स टूटने का डर, बैज, कभी न खत्म होने वाले फ़ीड, और ऐसे समय पर आने वाले नोटिफ़िकेशन जब आपके ऐप खोलने की सबसे ज़्यादा उम्मीद हो।

हम आपके समय से कुछ नहीं कमाते, इसलिए हम इन चीज़ों को बाहर रख सकते थे, और हमने ऐसा ही किया। Duoheart आपको हर दिन पाँच सवाल और एक इंसान के साथ बातचीत का मौका देता है। जब आप जवाब दे देते हैं, अपने पार्टनर का जवाब पढ़ लेते हैं और अपनी बात कह देते हैं, तो दिन का काम पूरा हो जाता है। Duoheart के साथ एक अच्छी शाम वही है जो जल्दी खत्म हो जाए।

जब कंपनी में कोई भी इंसान प्रति-यूज़र मिनट वाले चार्ट पर नज़र नहीं रख रहा होता, तो ऐसा प्रोडक्ट बनाना वाकई आसान होता है।

इस तरह काम करने की हमें क्या कीमत चुकानी पड़ती है

इससे हमारी पहुंच कम होती है। मुफ़्त ऐप्स तेज़ी से बढ़ते हैं, और "मुफ़्त" शब्द सॉफ्टवेयर मार्केटिंग का सबसे असरदार हथियार है। मुफ़्त विकल्पों से भरे बाज़ार में, किसी ऐसी चीज़ के लिए पैसे मांगना जिसे लोगों ने अभी आज़माया नहीं है, एक धीमा रास्ता है।

इससे हमें कुछ प्रोडक्ट आइडिया भी छोड़ने पड़ते हैं। हम सबके डेटा का इस्तेमाल करके चालाक फ़ीचर नहीं बना सकते, क्योंकि हमारे पास डेटा है ही नहीं। हम कपल्स की बातों का विश्लेषण करके कोई पैटर्न नहीं ढूंढ सकते, क्योंकि हम उनकी बातें पढ़ ही नहीं सकते। इनमें से कुछ फ़ीचर सच में दिलचस्प हो सकते थे। लेकिन ये वही फ़ीचर हैं जिन्हें हम अपनी खुद की बातचीत पर बनता नहीं देखना चाहेंगे, इसलिए इन्हें नहीं बनाया गया।

और इससे हमें बड़े निवेशक का वह सहारा नहीं मिलता जो भारी मुनाफ़े की उम्मीद रखता है। हम एस्टोनिया में एक छोटी सी टीम हैं। छोटा होना एक सीमा ज़रूर है, लेकिन यही बात इस योजना को भरोसेमंद बनाती है: गणित को सही बैठाने के लिए हमें दस करोड़ यूज़र्स की ज़रूरत नहीं है।

तो फिर कमाई कैसे होती है

आप हमें पैसे देते हैं। बस यही पूरा मॉडल है।

पहले पचास कपल्स, जिन्हें हम फ़ाउंडिंग कपल्स कहते हैं, Duoheart को हमेशा मुफ़्त इस्तेमाल करेंगे। उसके बाद एक छोटा सा मासिक शुल्क है। ऐसा नहीं है कि मुफ़्त वर्ज़न में अच्छे फ़ीचर बंद हों, न ही यह कोई ट्रायल है जो चुपके से चार गुना कीमत पर रिन्यू हो जाए। ऐप की बस एक सीधी कीमत है।

इस व्यवस्था की अच्छी बात यह है कि आपका और हमारा फ़ायदा एक ही दिशा में है। हम पैसे तब कमाते हैं जब ऐप इस्तेमाल के लायक रहता है। अगर यह काम का न रहे, तो आप पैसे देना बंद कर देते हैं, और यही सही नतीजा है। अगर हम विज्ञापन से कमाते, तो आप जिस महीने सबसे बुरा महसूस कर रहे होते, हम तब भी आपसे पैसे कमा रहे होते।

इस सब को जांचने का सबसे सीधा तरीका

पढ़ें कि हम क्या इकट्ठा करते हैं और हमें उस पर कायम रखें। पूछें कि अगर आप अपना अकाउंट डिलीट कर देते हैं तो आपके डेटा का क्या होता है। पूछें कि अगर कोई आपकी बातचीत मांगे तो हम क्या देंगे, और ध्यान दें कि इसका जवाब हमारी अच्छी नीयत से नहीं, बल्कि क्रिप्टोग्राफ़ी की वजह से सीमित है।

हम किसी नारे के बजाय इस बात पर परखे जाना पसंद करेंगे। Duoheart ऐप स्टोर और गूगल प्ले पर सोलह भाषाओं में उपलब्ध है, और इंस्टॉल पेज duoheart.app/get पर है।