Couples fondateurs : pourquoi les 50 premiers ne paient pas

Les cinquante premiers couples à utiliser Duoheart ne paieront jamais. Pas une année à prix réduit, pas un essai, pas un forfait que nous pourrions retirer discrètement plus tard. Gratuit tant qu'ils continuent d'utiliser l'application. Nous les appelons les couples fondateurs, et voici la logique derrière une offre qui semble n'avoir pas été réfléchie.

Ce que nous y gagnons, la partie qui rend tout cela logique

Nous sommes une petite équipe en Estonie qui construit une application pour deux personnes à la fois. Ce dernier point est inhabituel, et il rend les méthodes classiques d'analyse de produit pratiquement inutiles pour nous.

L'analyse produit ordinaire vous dit sur quoi les gens ont appuyé. Nous ne pouvons pas voir ce que les gens écrivent, car leurs réponses et leurs messages sont chiffrés de bout en bout et nos serveurs ne conservent que du texte chiffré, et nous ne voudrions pas le voir même si nous le pouvions. Toute la catégorie qui consiste à apprendre en lisant ce que font vos utilisateurs nous est donc fermée par conception.

Il ne nous reste qu'à parler aux gens. Cinquante couples, cela fait cent personnes capables de nous dire que la troisième question du jour était indiscrète, que la notification de déverrouillage est arrivée au pire moment, que l'application est inutilisable d'une seule main dans le train, ou qu'une traduction dans leur langue ressemble à une lettre type. Cela a beaucoup plus de valeur pour nous que cinquante abonnements, et c'est la seule façon de repérer ce qui ne va pas.

Cinquante est aussi un chiffre que nous pouvons réellement suivre. Nous pouvons lire chaque message de cinquante couples et y répondre correctement. À cinq cents, nous devrions faire du tri, et tout l'intérêt de cette étape est justement de ne pas en faire.

Nous ne pouvons pas lire ce que nos utilisateurs écrivent, la seule façon de savoir ce qui ne va pas est donc de leur demander. Les couples fondateurs sont notre façon de demander.

Ce que nous demandons en retour, et ce que nous ne demandons pas

Nous demandons de l'honnêteté quand quelque chose est cassé ou agaçant, et une réponse lorsque nous posons une question. C'est tout.

Nous ne demandons pas d'avis, pas de publication sur les réseaux sociaux, pas de parrainage ni de témoignage. Nous ne vous demandons pas d'être positifs, et nous ne voulons pas d'une version polie de votre opinion. Un couple fondateur qui nous dit que les questions quotidiennes sont superficielles fait exactement ce que nous attendons. Et vous pouvez cesser de nous répondre à tout moment sans perdre votre accès gratuit. Ce n'est pas un contrat, c'est une invitation.

Pourquoi la gratuité à vie et pas une réduction

Une réduction aurait été le choix commercial le plus sûr, et nous avons choisi l'autre option pour deux raisons.

D'abord, c'est un échange équitable. Utiliser une application aussi tôt signifie faire avec les imperfections, les bugs lors de vraies soirées et les fonctionnalités qui changent sous vos yeux. Les premiers utilisateurs paient en patience. Leur faire payer aussi de l'argent pour un produit qui n'est pas terminé nous pose un problème moral.

Ensuite, c'est une promesse que nous pouvons réellement tenir. "Cinquante pour cent de réduction à vie" est le genre de chose que les entreprises se rendent compte ne plus pouvoir assumer la troisième année, puis un e-mail arrive pour expliquer pourquoi les conditions doivent changer. Cinquante couples sur un plan gratuit ne seront jamais la raison pour laquelle nos comptes ne fonctionnent pas, nous n'aurons donc jamais à écrire cet e-mail. L'offre est suffisamment restreinte pour être permanente, et c'est exactement pour cela que nous l'avons plafonnée.

Ce qui se passe après cinquante

Après les couples fondateurs, Duoheart coûte un petit prix mensuel. Un seul prix pour le couple, pas par personne. Pas de publicité, pas de revente de données, aucune fonctionnalité retenue en otage derrière une tranche supérieure.

Nous faisons payer parce que l'alternative est pire. Une application financée par la publicité doit savoir des choses sur les personnes qui l'utilisent, et nous avons conçu la nôtre spécifiquement pour ne pas le pouvoir. Être payé par les personnes qui utilisent l'application est la configuration où vos intérêts et les nôtres vont dans la même direction : nous gagnons de l'argent tant que l'application en vaut la peine, et quand elle n'en vaut plus la peine, vous arrêtez de payer. C'est la bonne boucle de rétroaction.

Comment en faire partie

Il n'y a pas de formulaire de candidature ni d'entretien. Les couples fondateurs sont simplement les cinquante premiers duos qui installent l'application et commencent à l'utiliser. Les deux partenaires doivent participer, car l'application ne fait rien avec une seule personne : les cinq questions quotidiennes ne se déverrouillent que lorsque vous avez tous les deux répondu.

Duoheart est gratuit sur l'App Store et sur Google Play, et la page d'installation pour les deux est duoheart.app/get. La connexion se fait via un code envoyé par e-mail, il n'y a donc pas de mot de passe à inventer. L'application est disponible en seize langues, et vous n'êtes pas obligés de choisir la même.

Si vous nous rejoignez et qu'il s'avère que Duoheart n'est pas fait pour vous, ce n'est pas grave et nous aimerions tout de même savoir pourquoi. Cette réponse vaut elle aussi un compte gratuit.