Comment sont choisies vos cinq questions quotidiennes

Chaque jour, cinq questions arrivent, les mêmes pour vous deux. On suppose souvent, et c'est logique, qu'un modèle entraîné sur ce que les couples écrivent se trouve derrière cela.

Ce n'est pas le cas, et cela ne peut pas l'être, car nous ne pouvons lire ce que personne n'écrit. La sélection repose sur des informations bien plus sommaires, et cette simplicité s'avère importer moins que prévu.

Ce que la sélection peut voir

Depuis combien de temps le couple est formé. Quelles questions ont déjà été envoyées à ce duo. Lesquelles ont été ignorées. La langue des appareils. Rien d'autre.

Elle ne peut pas voir les réponses, car il n'y en a aucune sous une forme lisible.

La structure d'une journée

Cinq est un chiffre réfléchi. Trois, c'est trop peu pour tolérer une mauvaise question, et sept devient un devoir à la maison.

Le mélange est la partie essentielle. Lors d'une journée type : deux questions légères, deux ordinaires, une qui demande un moment de réflexion. Jamais cinq questions sérieuses.

Cette dernière contrainte est celle à laquelle nous tenons le plus, car c'est la différence entre une habitude et une obligation. Un produit qui demande quelque chose d'important cinq fois par jour est un produit que l'on admire et qu'on abandonne.

Les questions légères ne sont pas du remplissage. Ce sont elles qui rendent les questions sérieuses possibles un mardi.

Ce qui change avec le temps

Les nouveaux couples reçoivent un ensemble plus large et plus léger. C'est durant les deux premières semaines qu'une habitude se crée ou non, et le moyen le plus rapide de la briser est une question la première semaine à laquelle personne n'est prêt à répondre.

Les couples plus anciens reçoivent plus de questions sur le changement, car les questions sur le passé s'épuisent. Un couple formé depuis quatre ans a déjà répondu à tout ce qu'on peut demander sur l'enfance, et la matière utile réside désormais dans ce qui a bougé depuis l'année dernière.

Ignorer une question est notre seul signal

Quand une question est ignorée par beaucoup de couples, nous l'examinons.

En général, il s'agit d'un problème parmi trois. Soit elle est impossible à répondre sans une confession, alors les gens la laissent. Soit elle a une réponse évidente, alors elle produit de la conformité. Soit elle est mal formulée dans une langue et correcte dans les autres, ce qui est le plus fréquent et le moins visible.

C'est un instrument rudimentaire. Nous ne pouvons pas savoir si une question a produit une bonne conversation, car nous ne voyons pas la conversation. Nous pouvons seulement savoir si les gens ont accepté d'y répondre.

Nous considérons cette limite comme acceptable, et c'est bel et bien une limite.

Ce que nous ne faisons pas

Nous n'envoyons pas de questions basées sur une humeur supposée.

Nous n'envoyons rien qui vise à provoquer une réaction, ce qui est un schéma fréquent dans les produits axés sur l'engagement et produit de l'activité à court terme et de la méfiance à long terme.

Nous ne répétons pas une question à un couple qui y a répondu, sauf délibérément et après un long intervalle, car la même question à deux ans d'intervalle est une question différente et les deux réponses réunies sont souvent ce qu'il y a de plus intéressant dans le produit.

Et nous ne modifions pas le mélange pour augmenter l'utilisation. Il n'existe aucune version où passer plus de temps dans l'application soit l'objectif.

Écrit par des humains

Chaque question est écrite et révisée par des humains, d'abord en anglais et en estonien, puis réécrite plutôt que traduite dans les autres langues.

La règle qui les régit toutes est la même : la question s'adresse à vous au sujet de votre partenaire, jamais à la première personne, car vous recevez le même texte et il doit vouloir dire la même chose pour les deux lecteurs.

C'est une façon plus lente de constituer une banque de questions que d'en générer une. C'est le seul moyen que nous connaissions pour en créer une où la personne à l'autre bout peut voir que quelqu'un l'a écrite.