Ваши отношения не набор данных: почему мы ничего не продаем

О бесплатных приложениях часто говорят: если вы не платите за продукт, то продукт - это вы. Формулировка немного избитая, но механизм за ней стоит реальный. Его стоит разобрать подробно, потому что он объясняет почти все раздражающие вещи, которые делает с вами софт.

Компания, которая раздает приложение бесплатно, все равно должна платить зарплаты и оплачивать сервера. Если за сервис никто не платит, деньги приходится брать из других источников. Обычно это реклама и продажа данных. И то и другое работает тем лучше, чем больше компания знает о вас. Вот и весь фокус. Политика конфиденциальности - это не причина, а просто бумага, которая подстраивается под способ заработка.

Мы создаем Duoheart для двоих, и то, чем люди делятся внутри, максимально конфиденциально. Поэтому мы выбрали схему, которая не дает нам никакого повода туда заглядывать.

Чего мы не делаем

Никакой рекламы. В приложении нет рекламных блоков, нет спонсируемых тем дня и нет планов их добавлять. Реклама дала бы нам мотив выяснять, в каком вы сегодня настроении, а это как раз то, о чем приложение создавалось не знать.

Никакой продажи или передачи информации брокерам данных. Ни в агрегированном виде, ни в анонимизированном, ни "для исследований". Эти формулировки звучат безобидно, но именно за ними обычно все и скрывается.

Никакого отслеживания для составления портрета. Мы не собираем ваш профиль для использования где-то еще и не присваиваем вам рекламный идентификатор.

И, что важнее всего, у нас нет технической возможности делать это, даже если бы мы захотели. Ваши ответы и сообщения защищены сквозным шифрованием. Общий ключ создается на ваших устройствах, наши сервера хранят только зашифрованный текст, и у нас нет прочитанной базы личных данных, которую можно было бы монетизировать. Это надежнее любой политики, потому что политику всегда может переписать следующий руководитель компании.

Самые безопасные данные - это те, которых у компании никогда не было. Все остальное - просто обещания на будущее.

Механики удержания, от которых мы отказались

Продажа внимания определяет не только то, какие данные собирает приложение, но и то, как оно работает. Если компания зарабатывает на каждой минуте вашего времени, продукт обрастает функциями для затягивания: сериями дней, которые жалко прервать, бейджами, бесконечными лентами и push-уведомлениями, рассчитанными на точный момент.

Мы ничего не зарабатываем на вашем времени, поэтому мы могли от всего этого отказаться - и отказались. Duoheart дает вам пять вопросов в день и диалог с одним человеком. Когда вы ответили, прочитали ответы партнера и сказали то, что хотели, полезная часть дня завершена. Хороший вечер с Duoheart - это короткий вечер.

Делать продукт действительно проще, когда никто в команде не следит за графиком минут на одного пользователя.

Во что нам обходится такой подход

Это стоит нам охватов. Бесплатные приложения растут быстрее, а слово "бесплатно" - самый эффективный инструмент в маркетинге софта. Предлагать людям платить за то, что они еще не пробовали, в категории, полной бесплатных альтернатив - это более долгий путь.

Это стоит нам и некоторых идей для продукта. Мы не можем создавать умные функции на основе чужих данных, потому что у нас нет этих данных. Мы не можем анализировать переписку пар в поиске закономерностей, потому что мы не можем ее прочитать. Некоторые из этих функций были бы искренне интересными. Но это ровно те функции, которые мы бы не хотели видеть поверх собственных личных разговоров, поэтому мы их не делаем.

И это лишает нас подушки безопасности в виде крупного инвестора, требующего высокой доходности. Мы небольшая команда из Эстонии. Маленький размер - это ограничение, но именно он делает наш план жизнеспособным: нам не нужны сто миллионов пользователей, чтобы свести экономику.

Как устроен наш заработок

Вы платите нам. Вот и вся модель.

Первые пятьдесят пар, которых мы называем парами-основателями, используют Duoheart бесплатно навсегда. Для остальных есть небольшая ежемесячная плата. Без бесплатного тарифа с заблокированными функциями и без пробного периода, который незаметно продлевается по четверной цене. Единая цена за приложение.

Плюс такой схемы в том, что наши интересы совпадают с вашими. Мы зарабатываем тогда, когда приложение приносит вам пользу. Если оно перестает быть нужным, вы перестаете платить, и это правильный расклад. Вариант нашего сервиса с рекламой продолжал бы зарабатывать на вас даже в те месяцы, когда вам плохо.

Самый простой способ все проверить

Прочитайте, что именно мы собираем, и спросите с нас за это. Узнайте, что происходит с данными при удалении аккаунта. Спросите, что мы передадим, если кто-то затребует вашу переписку, и обратите внимание, что ответ ограничен криптографией, а не нашими благими намерениями.

Мы предпочитаем, чтобы нас оценивали по делам, а не по лозунгам. Duoheart доступен в App Store и Google Play на шестнадцати языках, а страница установки находится по адресу duoheart.app/get.