Почему в Duoheart нет ленты и никогда не будет

Каждому продукту, достигшему определенных масштабов, задают один и тот же вопрос: где сообщество. Это логичный вопрос, и ответ на него прост: его здесь не будет.

Что лента делает с текстом

Как только написанное может увидеть третий человек, текст меняется. Не иногда. Всегда, и обычно это происходит бессознательно.

Предложения становятся более гладкими. Жалобы: более смешными. Трудности формулируются так, чтобы красиво читаться. Человек, описывающий тяжелую неделю для аудитории, выдает более качественный абзац, но менее точный.

Для сервиса, вся ценность которого строится на правде между двумя людьми, это не мелкий побочный эффект. Это разрушение самой сути.

Аудитория из одного человека, с которым вы живете, дает искренность. Аудитория из незнакомцев дает работу на публику. Совместить это в одном месте невозможно.

Что лента делает с парой

Она провоцирует сравнение, которое в данном случае работает разрушительно.

Пары и без того сравнивают себя с другими, используя самые недостоверные данные: фасад чужих отношений. Лента систематизировала бы этот процесс, причем на материале от наиболее активных пользователей, которые не являются репрезентативной выборкой.

Кроме того, появляется стимул демонстрировать отношения. А пара, которая занимается демонстрацией отношений, получает вторую работу по их обслуживанию.

Что лента делает с нами

Это менее приятная часть, но именно она выступает главной причиной.

Лента: стандартный способ увеличить время пребывания в приложении. Это работает. Если бы у нас была лента, мы бы смотрели на метрики, а метрики показывали бы, что люди с бесконечной прокруткой остаются дольше. И каждое следующее решение зависело бы от этого.

Мы бы не принимали решений ухудшить продукт. Мы бы приняли сотню разумных и обоснованных решений, каждое из которых легко защитить, и пришли бы в совершенно другое место.

Самый надежный способ избежать этого: не создавать то, что формирует подобный стимул.

Функционал, обусловленный отсутствием ленты

Никаких профилей, потому что их некому показывать.

Никаких лайков или реакций от кого-либо за пределами пары.

Никакого поиска других пользователей, никаких рекомендаций.

Никаких стриков и публичных счетчиков. Стрики хорошо удерживают пользователей, но вредят отношениям. Они превращают привычку в рекорд, который можно сбросить, а в день, когда он рушится, люди просто перестают заходить.

И пользовательский опыт, который имеет финал. Вы ответили, прочитали, закончили. Дальше ничего нет.

Что мы делаем взамен

Блог, который работает как односторонний канал и не является сообществом. Поддержка по электронной почте. И редкие публикации обобщенных выводов без использования личных записей пользователей, что мы в любом случае не смогли бы сделать, так как не имеем доступа к их текстам.

Честный разговор о компромиссах

Это стоит нам роста. Социальные функции позволяют продуктам расти без затрат на дистрибуцию. О сервисе без механики шеринга рассказывают только те, кому он действительно понравился.

Такой бизнес развивается медленнее. Зато это единственная модель, совместимая с качественной работой продукта.