Первые 50 пар: почему они никогда не платят за Duoheart

Первые пятьдесят пар, которые начнут использовать Duoheart, не платят за него никогда. Это не скидка на год, не пробный период и не тариф, который мы потом тихо отменим. Приложение будет бесплатным всё время, пока они им пользуются. Мы называем их первыми парами, и вот логика предложения, которое выглядит непродуманным.

Что получаем мы, и почему это разумно

Наша небольшая команда из Эстонии делает приложение строго для двоих. Эта особенность делает обычные способы изучения продукта почти бесполезными для нас.

Обычная аналитика показывает, куда именно люди нажимают. Мы не видим, что пишут пользователи, потому что их ответы и сообщения защищены сквозным шифрованием, а на наших серверах хранится только зашифрованный текст. Мы бы и не хотели это читать, даже если бы могли. Поэтому весь класс методов вроде изучения записей пользователей для нас закрыт по умолчанию.

Остается только один путь: говорить с людьми. Пятьдесят пар - это сто человек, которые могут сказать нам, что третий вопрос дня показался навязчивым, уведомление о разблокировке пришло в самый неисполнимый момент, приложением неудобно пользоваться одной рукой в поезде или перевод на их язык похож на канцелярит. Это гораздо ценнее для нас, чем пятьдесят подписок, и это единственный способ найти ошибки.

Пятьдесят - это число людей, с которыми мы реально можем справиться. Мы можем прочитать каждое сообщение от пятидесяти пар и отвечать по существу. При пятистах парах нам пришлось бы сортировать обращения по приоритету, но смысл этого этапа в том, чтобы этого не делать.

Мы не можем читать то, что пишут пользователи, поэтому единственный способ узнать о проблемах: спросить их. Первые пары нужны нам именно для этого.

Чего мы просим взамен, а чего не просим

Мы просим честности, когда что-то ломается или раздражает, и ответа, когда мы задаем вопрос. Это все.

Мы не просим оставлять отзывы, делать публикации в соцсетях, привлекать друзей или писать рекомендации. Мы не просим вас быть позитивными и не ждем сглаженной версии вашего мнения. Пара из числа первых, которая говорит нам, что ежедневные вопросы поверхностны, делает именно то, что нам нужно. Вы можете перестать отвечать нам в любой момент, не теряя бесплатного доступа. Это не контракт, это приглашение.

Почему бесплатно навсегда, а не скидка

Скидка была бы более безопасным коммерческим решением, но мы выбрали второй вариант по двум причинам.

Во-первых, это честный обмен. Использовать приложение на столь раннем этапе значит мириться с недоработками, багами по вечерам и функциями, которые меняются прямо на глазах. Первые пользователи платят своим терпением. Брать с них еще и деньги за неполноценный продукт кажется нам неправильным.

Во-вторых, это обещание, которое мы реально можем сдержать. Скидка пятьдесят процентов навсегда - это то, что компании на третий год уже не могут себе позволить, и тогда появляется письмо с объяснениями, почему условия меняются. Пятьдесят пар на бесплатном тарифе никогда не станут причиной, почему наш бизнес не сходится, поэтому нам никогда не придется писать такое письмо. Это предложение достаточно мало, чтобы быть бессрочным, именно поэтому мы ограничили его число.

Что будет после пятидесяти пар

После первых пятидесяти пар Duoheart станет платным за небольшую ежемесячную сумму. Единая цена на пару, а не с каждого человека. Без рекламы, без продажи данных и без функций, спрятанных за более дорогим тарифом.

Мы берем деньги, потому что альтернатива хуже. Приложение, существующее за счет рекламы, должно знать информацию о своих пользователях, а мы создали свое так, чтобы принципиально этого не знать. Оплата от людей, которые пользуются приложением - это формат, где наши и ваши интересы совпадают: мы получаем доход, пока продукт приносит вам пользу, а когда перестает, вы перестаете платить. Это правильный цикл обратной связи.

Как стать одной из первых пар

Здесь нет анкет и собеседований. Первые пары - это просто первые пятьдесят пар, которые установят приложение и начнут им пользоваться. Подключиться должны оба партнера, потому что приложение ничего не делает для одного человека: пять ежедневных вопросов открываются только тогда, когда ответили вы оба.

Duoheart доступен бесплатно в App Store и Google Play, а страница установки для обеих платформ находится по адресу duoheart.app/get. Вход происходит по коду из письма на вашу электронную почту, поэтому пароль придумывать не нужно. Приложение переведено на шестнадцать языков, и вам двоим не обязательно выбирать один и тот же.

Если вы успеете войти, но окажется, что Duoheart вам не подходит, это нормально, и мы все равно захотим узнать почему. Такой ответ тоже стоит бесплатного аккаунта.