なぜフィードが存在せず、今後も導入されないのか

一定の規模に達したプロダクトは、必ず同じ質問を突きつけられる。コミュニティはどこにあるのか、と。これは妥当な疑問だが、ここでの答えは「今後もコミュニティが作られることはない」というものだ。

フィードが文章に与える影響

第三者の目に触れる可能性が生じた瞬間、文章は変質する。たまにではない。常に、そして多くの場合、無意識のうちに変化する。

文章は整えられ、不満は面白おかしく描かれ、苦境は読みやすい物語へと形を変える。第三者の読者を意識して厳しい1週間について書く人間は、より整った、しかしより不正確な文章を生み出す。

二人が真実のみを語ることにすべての価値があるプロダクトにおいて、これは単なる些細な副作用ではない。本質そのものの破壊である。

同居する一人だけの読者は誠実さを生む。見知らぬ他人の読者はパフォーマンスを生む。一つの箱の中にその両方を共存させることはできない。

フィードがカップルに与える影響

フィードは「比較」を持ち込む。そしてここでの比較は、極めて有害な作用を及ぼす。

カップルはすでに、最も信頼性の低い情報、すなわち他人の関係の外側だけを見て自分たちを比較している。フィードはそれをシステム化し、しかもサンプルとしては不適切な、最も頻繁に投稿する人々が選別した情報によってそれを加速させる。

また、関係性を「見せる」インセンティブを生み出す。そして関係性を演出し始めたカップルは、維持すべき二人目の関係性を抱え込むことになる。

フィードが開発者に与える影響

これはあまり格好の良い話ではないが、これこそが本当の理由である。

アプリの滞在時間を伸ばすための標準的な手法がフィードだ。これは確実に機能する。もしフィードを導入すれば、私たちは数値を確認し、スクロールするユーザーの滞在時間が長いことを知り、その後のすべての意思決定がその数値に左右されるようになるだろう。

プロダクトを悪化させようと意図して決断するわけではない。それぞれ合理的で弁明可能な100の決定を重ねた結果、まったく別の場所にたどり着いてしまうのだ。

それを避ける最も確実な方法は、そのインセンティブを生み出す仕組み自体を作らないことだ。

フィードを排除した結果生じる仕様

プロフィールは存在しない。見せる相手が誰一人いないからだ。

当事者二人以外からの「いいね」やリアクションは存在しない。

発見機能も、他のユーザーの検索も、おすすめ表示も存在しない。

連続記録（ストリーク）や公開カウンターは存在しない。ストリークはエンゲージメントを高める手法としては優れているが、人間関係に持ち込むべきではない。習慣を「途切れさせるリスクのある記録」に変えてしまい、記録が途切れた日こそが人々が利用をやめる日になるからだ。

そして、体験には終わりがある。質問に答え、相手の回答を読み、それで終了だ。その下にスクロールできるコンテンツは何も存在しない。

私たちが代わりに行っていること

一方向のチャネルでありコミュニティではないこのブログ。電子メールによるサポート。そして、カップルが書いた内容を読み取ることはできないため（そもそも閲覧不可能である）、収集した知見を匿名かつ集計データとしてたまに公開することだけだ。

正直に語るトレードオフ

これにより、私たちは成長スピードを失っている。ソーシャル機能はマーケティング費用をかけずにプロダクトを拡散させる手段であり、共有機能を持たないプロダクトは、それを気に入った人々の口コミだけに頼るしかない。

それは緩やかなビジネスだ。しかしそれこそが、プロダクトが本来の機能を果たすことと両立できる唯一の方法である。