Por qué no hay un feed y nunca lo habrá

A todo producto que alcanza cierto tamaño se le hace la misma pregunta: dónde está la comunidad. Es una pregunta razonable y la respuesta aquí es que no la habrá.

Lo que un feed le hace a la escritura

En el momento en que una tercera persona puede ver algo, la escritura cambia. No a veces. Siempre, y por lo general por debajo del nivel de una decisión consciente.

Las frases se ordenan. Las quejas se vuelven más graciosas. Las dificultades se moldean para que se lean bien. Una persona que escribe sobre una semana difícil para un público produce un párrafo mejor y menos preciso.

Para un producto cuyo único valor radica en que dos personas digan lo que es verdad, eso no es un efecto secundario menor. Es lo que se está destruyendo.

Una audiencia de una persona con la que vives produce honestidad. Una audiencia de desconocidos produce actuación. No puedes tener ambas en la misma caja.

Lo que un feed le hace a una pareja

Introduce la comparación, que aquí resulta corrosiva de una forma específica.

Las parejas ya se comparan con otras parejas usando los datos menos fiables disponibles: el exterior de las relaciones ajenas. Un feed sistematizaría eso, y lo haría con material seleccionado por las personas que más publican, que no son una muestra representativa.

También crea el incentivo de exhibir la relación, y una pareja que exhibe su relación ha adquirido una segunda relación que mantener.

Lo que un feed nos hace a nosotros

Esta es la parte menos favorecedora y es la razón real.

Un feed es la forma estándar de aumentar el tiempo en una app. Funciona. Si tuviéramos uno, miraríamos las cifras, y las cifras nos dirían que la gente que hace scroll se queda más tiempo, y cada decisión posterior estaría determinada por eso.

No decidiríamos empeorar el producto. Tomaríamos cien decisiones razonables, cada una justificable, y llegaríamos a un lugar totalmente distinto.

La forma más segura de evitarlo es no construir aquello que genera el incentivo.

Las funciones que se derivan de no tener uno

Sin perfiles, porque no hay nadie a quien enseñárselos.

Sin me gusta ni reacciones de nadie fuera de la pareja.

Sin sección de descubrimiento, sin búsqueda de otros usuarios, sin sugerencias.

Sin rachas ni contadores públicos. Las rachas son una buena mecánica de fidelización y algo malo para poner en una relación, porque convierten un hábito en un récord que se puede romper, y el día que se rompe es el día en que la gente lo deja.

Y una experiencia que termina. Respondes, lees y terminas. No hay nada debajo.

Lo que hacemos en su lugar

El blog, que es un canal unidireccional y no una comunidad. Soporte por correo electrónico. Y publicar ocasionalmente lo que hemos aprendido, de forma agregada y sin extraer nada de lo que escriben las parejas, algo que tampoco podríamos hacer porque no podemos leerlo.

La concesión, dicha de forma honesta

Nos cuesta crecimiento. Las funciones sociales son la forma en que los productos se difunden sin pagar por distribución, y un producto sin mecánicas para compartir depende de que la gente a la que le gustó se lo cuente a otros.

Es un negocio más lento. Es el que resulta compatible con que el producto funcione de verdad.