Por qué no hay anuncios en Duoheart

El argumento habitual contra la publicidad en las apps es que los anuncios son molestos. Eso es verdad y es la parte menos importante.

El problema de fondo es que la publicidad cambia los requisitos del producto, y los cambios llegan hasta la propia arquitectura.

Lo que debe hacer una app financiada con anuncios

Los ingresos publicitarios dependen de la segmentación, y la segmentación depende de conocer datos de la persona. Por eso, una app financiada con anuncios necesita identificadores persistentes, necesita compartirlos con redes que puedan cruzarlos con la actividad en otros lugares y se beneficia de conocer todo el contexto posible.

También necesita atención. Los ingresos aumentan con el tiempo de uso y las sesiones diarias, lo que significa que los intereses del producto y los del usuario se separan en un punto concreto: el momento en que el usuario ha obtenido lo que buscaba.

Un producto financiado con publicidad gana más si te quedas. Un producto de suscripción gana lo mismo te quedes cuatro minutos o cuarenta.

Por qué esto es especialmente malo aquí

Duoheart está pensada para usarse unos pocos minutos. El objetivo es que dos personas respondan a unas preguntas, lean sus respuestas y después dejen el teléfono y hablen, o no, y sigan con su noche.

Eso es un mal producto para anunciarse. Cada decisión de diseño que lo mejora como app lo empeora como soporte publicitario: sin muro de contenidos, sin desplazamiento infinito, sin notificaciones diseñadas para atraerte de nuevo, con una experiencia que termina.

No hay una forma honesta de financiar un producto así con publicidad, porque el modelo de financiación nos obligaría a construir el producto opuesto.

El conflicto de arquitectura

Existe además una limitación más estricta. El contenido se cifra en los dispositivos y no podemos leerlo.

Un negocio publicitario querría cambiar esto, porque lo que escribe una pareja es precisamente el tipo de contexto que da valor a la segmentación. Una empresa que vende anuncios y no puede leer sus propios datos está dejando dinero sobre la mesa de forma permanente.

Esto significa que la decisión sobre el cifrado y la decisión sobre la financiación son la misma decisión, tomada una sola vez. No podríamos añadir publicidad más adelante sin cambiar la arquitectura, y eso es deliberado.

Qué significa la suscripción en la práctica

Significa que el producto lo pagan las personas que lo usan, que es el acuerdo más simple posible y el que tiene menos partes ocultas.

También significa que debemos valer la pena continuamente, un estándar mucho más exigente que simplemente ser tolerables.

Y significa que hay un precio, lo que excluye a algunas personas, y preferimos decirlo claramente antes que fingir que un producto gratuito no tiene coste. Los productos gratuitos se pagan, normalmente con atención y datos, y normalmente por las personas con menor capacidad para evaluar ese intercambio.

Las promesas concretas

Sin publicidad. Sin identificadores publicitarios. Sin compartir tus datos con empresas de publicidad o intermediarios de datos. Sin venta de datos y sin acuerdos donde un socio los reciba a cambio de otra cosa.

Y sin dinámicas de fidelización diseñadas para aumentar el tiempo en la app. Las notificaciones existen para avisarte de que tu pareja ha respondido, algo que tú has pedido, no para fabricar una excusa para que abras la app.

La advertencia sincera

Las empresas cambian y las promesas de una directiva no obligan a la siguiente. La razón por la que señalamos la arquitectura y no solo las promesas es que la arquitectura es más difícil de revertir que una norma.

Si quieres evaluar el compromiso de cualquier producto al respecto, la pregunta no es qué promete. Es qué tendría que volver a construir para romper esa promesa.