Cómo escuchar a tu pareja cuando no estás de acuerdo

Escuchar cuando estás de acuerdo es fácil y no requiere ninguna habilidad. Escuchar mientras no estás de acuerdo es una actividad completamente distinta, porque gran parte de tu atención se va en construir la respuesta.

Todo el mundo hace esto. La única cuestión es si te das cuenta.

Las señales

Sabes lo que vas a decir antes de que hayan terminado.

Estás esperando un hueco en lugar de que terminen.

Has empezado a sentir impaciencia por el ritmo.

Vas anotando mentalmente las imprecisiones.

Interrumpes para corregir un detalle que no cambia el fondo del asunto.

Todo esto significa que dejaste de escuchar hace un rato y que ahora solo estás supervisando.

La mayoría de la gente en una discusión no está escuchando. Está esperando, con su respuesta ya cargada.

La única técnica que merece la pena aprender

Dilo tú con otras palabras antes de responder. No palabra por palabra, que resulta irritante, sino el fondo, incluida la parte con la que no estás de acuerdo, de una forma que la otra persona daría por buena.

"Así que tu postura es que no deberíamos gastarlo ahora, porque la situación laboral no está resuelta y prefieres tener ese margen."

Luego pregunta: ¿lo he entendido bien?

Pasan dos cosas. Si lo entendiste mal, acabas de descubrir que ibas a discutir contra una postura que nadie defiende, que es como funciona una cantidad sorprendente de discusiones. Y si lo entendiste bien, tu pareja se relaja de forma visible, porque sentirse bien entendida elimina la necesidad de seguir presionando.

Es una técnica lenta y ahorra tiempo.

Escuchar la petición que hay debajo

La mayoría de las quejas esconden una petición, y la queja suele ser la parte peor expresada.

"Nunca me ayudas en nada" contiene una petición. Está mal planteada, es fácticamente exagerada, pero hay algo concreto debajo, normalmente de los últimos dos días.

Escuchar bien significa oír la petición más allá de cómo se ha dicho. "¿Qué es lo que ha pasado esta semana?" es mejor respuesta que dar la razón o ponerse a discutir.

La pausa

La mayor mejora al alcance de la mayoría de la gente es esperar dos segundos antes de responder.

Por dentro parece algo enorme y desde fuera resulta imperceptible. Cambia la respuesta, porque dos segundos es aproximadamente el tiempo que tarda en pasar la primera frase reactiva.

Las parejas que hacen esto describen el mismo efecto: menos frases desafortunadas de las que luego te arrepientes y que añaden diez minutos a una discusión.

Qué no hacer mientras escuchas

No busques soluciones, a menos que te las pidan. Es la queja más habitual sobre la escucha y no tiene género, en contra de lo que la gente asume. Resolver es una forma de terminar con la incomodidad de oír algo que no puedes arreglar.

No evalúes el sentimiento. "No es para ponerse así" es un veredicto, y cierra la comunicación de golpe.

No vayas haciendo una lista mental de lo que tendrás que responder. Si hace falta, dilo: "Quiero responder a dos cosas, pero termina tú primero".

Por qué la comunicación escrita facilita la escucha

La razón por la que escuchar resulta difícil se debe por completo al tiempo real: la presión de responder, el miedo a perder tu argumento, el tono al que estás reaccionando.

Leer elimina las tres cosas. Puedes leer un párrafo dos veces, no hay riesgo de olvidar tu respuesta y nadie te está mirando mientras decides qué piensas.

Duoheart aprovecha esto a propósito. Ambos miembros de la pareja responden por separado a la misma pregunta y nada es visible hasta que los dos han escrito, de modo que cuando lees la respuesta de tu pareja no estás preparando una contestación bajo presión. Simplemente la estás leyendo, que es lo que más les cuesta a la mayoría de las parejas.