Wie wir die fünf täglichen Fragen auswählen

Jeden Tag kommen fünf Fragen an, für euch beide dieselben. Man nimmt vernünftigerweise an, dass dahinter ein Modell steckt, das mit dem trainiert wurde, was Paare schreiben.

Das gibt es nicht und kann es auch nicht geben, weil wir nicht lesen können, was jemand schreibt. Die Auswahl funktioniert mit viel gröberen Informationen, und diese Grobheit erweist sich als weniger wichtig als erwartet.

Was die Auswahl sehen kann

Wie lange ein Paar schon zusammengefügt ist. Welche Fragen an dieses Paar bereits gesendet wurden. Welche übersprungen wurden. Welche Sprache die Geräte haben. Sonst nichts.

Sie kann keine Antworten sehen, weil es keine in lesbarer Form zu sehen gibt.

Die Struktur eines Tages

Fünf ist eine bewusste Zahl. Drei sind zu wenig, um eine schlechte Frage zu verkraften, und sieben werden zu Hausaufgaben.

Die Mischung ist der wichtige Teil. An einem typischen Tag: zwei leichte, zwei normale, eine, die einen Moment des Nachdenkens erfordert. Niemals fünf ernste.

Diese letzte Einschränkung halten wir am strengsten ein, denn sie ist der Unterschied zwischen einer Gewohnheit und einer Verpflichtung. Ein Produkt, das fünfmal am Tag etwas Bedeutendes fragt, wird von Menschen bewundert und aufgegeben.

Die nicht ernsten Fragen sind kein Füllmaterial. Sie sind das, was die ernsten an einem Dienstag überhaupt möglich macht.

Was sich im Laufe der Zeit ändert

Neue Paare bekommen ein breiteres, leichteres Set. In den ersten zwei Wochen entsteht entweder eine Gewohnheit oder nicht, und der schnellste Weg, sie zu brechen, ist eine Frage in der ersten Woche, die niemand von beiden bereit ist zu beantworten.

Paare, die schon lange zusammen sind, bekommen mehr Fragen über Veränderungen, weil die Fragen über die Vergangenheit ausgehen. Ein Paar nach vier Jahren hat bereits alles beantwortet, was man über die Kindheit fragen kann, und das nützliche Material liegt jetzt in dem, was sich seit letztem Jahr verändert hat.

Überspringen ist das einzige Signal, das wir haben

Wenn eine Frage von vielen Paaren übersprungen wird, schauen wir sie uns an.

Meistens ist es einer von drei Fehlern. Sie ist ohne ein Geständnis nicht zu beantworten, also lassen die Leute sie aus. Sie hat eine offensichtlich richtige Antwort, erzeugt also bloße Befolgung. Oder sie ist in einer Sprache schlecht formuliert und in den anderen gut, was der häufigste und am wenigsten sichtbare Fehler ist.

Das ist ein grobes Instrument. Wir können nicht sagen, ob eine Frage ein gutes Gespräch erzeugt hat, weil wir das Gespräch nicht sehen können. Wir können nur sagen, ob die Leute bereit waren, sie zu beantworten.

Wir halten diese Einschränkung für akzeptabel, und sie ist tatsächlich eine Einschränkung.

Was wir nicht tun

Wir senden keine Fragen auf der Grundlage einer angenommenen Stimmung.

Wir senden nichts, was eine Reaktion provozieren soll, was bei nutzungszeitgetriebenen Produkten ein reales Muster ist und kurzfristige Aktivität sowie langfristiges Misstrauen erzeugt.

Wir wiederholen eine Frage nicht für ein Paar, das sie beantwortet hat, außer bewusst und nach einem langen Abstand, weil dieselbe Frage im Abstand von zwei Jahren eine andere Frage ist und die beiden Antworten zusammen oft das Interessanteste am ganzen Produkt sind.

Und wir passen die Mischung nicht an, um die Nutzung zu steigern. Es gibt keine Version davon, in der mehr Zeit in der App das Ziel ist.

Von Menschen geschrieben

Jede Frage wird von Menschen geschrieben und überarbeitet, zuerst auf Englisch und Estnisch, und dann eher neu verfasst als in die anderen Sprachen übersetzt.

Die Regel, die für alle gilt, ist dieselbe: Die Frage spricht dich über deinen Partner an, niemals in der ersten Person, weil ihr beide denselben Text erhaltet und er für beide Leser dasselbe bedeuten muss.

Es ist ein langsamerer Weg, einen Fragenkatalog aufzubauen, als einen zu generieren. Es ist der einzige uns bekannte Weg, einen zu erstellen, bei dem die Person am anderen Ende merkt, dass ihn jemand geschrieben hat.