3 دقائق قراءة
كيف تحذف بياناتك فعلياً من أي تطبيق
إلغاء تثبيت التطبيق لا يحذف أي شيء. إليك معنى الحذف قانونياً وتقنياً، وما الذي يجب أن تطلبه، وكيف تتأكد من حدوثه فعلياً.
إلغاء تثبيت التطبيق يزيله من هاتفك. لكن حسابك وكل ما يتعلق به يستمر في الوجود على الخادم تماماً كما كان.
هذا هو الخطأ الأكثر شيوعاً بشأن خصوصية التطبيقات، ومن المهم توضيحه، لأن الفجوة بين إلغاء التثبيت والحذف قد تمتد لسنوات.
ثلاثة أمور يخلط الناس بينها
إلغاء التثبيت: يزيل البيانات المحلية من الجهاز، ولا يغير أي شيء على الخادم.
التعطيل: يخفي الحساب ويحتفظ بكل شيء. تعتمد العديد من الخدمات هذا الخيار افتراضياً لأن إعادة التنشيط مفيدة للاحتفاظ بالمستخدمين.
الحذف: يزيل الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
الخيار الثالث فقط هو الحذف الفعلي، وغالباً ما تكون الصياغة في التطبيقات غامضة بشأن الخيار المعروض عليك.
إذا كانت إعادة تنشيط حسابك تستعيد سجلك، فهذا يعني أنه لم يُحذف مطلقاً.
ما يتطلبه القانون فعلياً
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق للأفراد في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة طلب المسح، ويجب الاستجابة للطلب خلال شهر واحد، مع إمكانية التمديد للحالات المعقدة.
هذا الحق ليس مطلقاً. يمكن للشركات الاحتفاظ بالبيانات عندما يكون لديهم أساس قانوني آخر: السجلات الضريبية للفواتير، وسجلات منع الاحتيال، والبيانات المطلوبة لمطالبة قانونية. هذه الاستثناءات حقيقية ومحدودة، وعبارة "نحتفظ بكل شيء لأسباب تجارية" ليست أحدها.
تتطلب كل من Apple وGoogle أيضاً من التطبيقات التي تسمح بإنشاء حساب توفير خيار لحذف الحساب داخل التطبيق، مما جعل الأمر أسهل بكثير مما كان عليه قبل بضع سنوات. إذا كان التطبيق لا يحتوي على خيار حذف على الإطلاق، فهذا يعتبر انتهاكاً للسياسة وإشارة سيئة.
النسخ الاحتياطية هي التعقيد الحقيقي
أي خدمة مسؤولة تحتفظ بنسخ احتياطية، وعادة ما تكون هذه النسخ لقطات غير قابلة للتعديل. حذف سجل من قاعدة البيانات الحية لا يصل إلى النسخة الاحتياطية للأسبوع الماضي.
الممارسة الجيدة تتطلب أن تنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية وفق جدول محدد، وألا تُسترد السجلات المحذوفة في حال استخدام نسخة احتياطية، وأن تُنشر مدة الاحتفاظ.
الشركة التي تدعي الحذف الفوري والكامل بما في ذلك جميع النسخ الاحتياطية، إما أنها تصف بنية تقنية غير معتادة أو أنها لا تتسم بالدقة.
ما الذي يجب أن تطلبه
اطلب الحذف بدلاً من التعطيل، بهذه الكلمات تحديداً.
اسأل عما يتم الاحتفاظ به، وتقت أي أساس قانوني، ولأي مدة.
اسأل عما إذا كانت أي أطراف ثالثة قد تلقت بياناتك وعما إذا تم إبلاغها بالحذف. هذه النقطة الأخيرة تُنسى غالباً رغم أنها متطلبة.
واطلب تأكيداً كتابياً، مما يمنحك مستنداً تعتمد عليه لاحقاً.
كيف تتأكد من حدوث الحذف
حاول تسجيل الدخول. إذا اختفى الحساب، فهذه بداية وليست إثباتاً.
حاول إعادة ضبط كلمة المرور للعنوان. بعض الخدمات تترك حساباً صورياً يستمر في قبول إعادة الضبط.
اطلب نسخة من بياناتك بموجب حق الوصول. إذا كانت الشركة لا تزال تحتفظ بشيء، فسيظهر.
حذف بيانات الأزواج تحديداً
الحسابات المشتركة تقدم تعقيداً لا يتوقعه أحد. إذا كان شخصان يكتبان لبعضهما البعض، فلمن تعود هذه البيانات؟
الإجابة المنصفة هي أنها تعود لكلاهما، ولا يمكن لطلب حذف من شخص واحد أن يمسح ببساطة نسخة الشخص الآخر من محادثة شارك فيها أيضاً. تتعامل الخدمات المختلفة مع هذا الأمر بطرق مختلفة، ومعظمها لا يشرح ذلك في أي مكان.
في Duoheart، يُشفَّر المحتوى على الأجهزة، مما يغير طبيعة هذا الأمر: ما نحتفظ به هو مواد لا يمكننا قراءتها، وحذف الحساب يزيلها. وما يوجد على جهاز شريكك يظل على جهاز شريكك، ولا يمكن لأي شركة الوصول إليه نيابة عنك. هذا أمر يستحق الفهم قبل فوات الأوان.
القاعدة العامة
احذف الحسابات التي لم تعد تستخدمها، بشكل صحيح، طالما أنك تذكر وجودها. التكلفة هي خمس دقائق الآن، والبديل هو سجل يقبع في مكان ما إلى أجل غير مسمى، بانتظار خرق أمني أو عملية استحواذ.
أسئلة شائعة
- هل إلغاء تثبيت التطبيق يحذف بياناتي؟
- لا. يتسبب إلغاء التثبيت في إزالة التطبيق من جهازك فقط. يستمر حسابك وبياناته في الوجود على الخادم حتى تقوم بحذف الحساب.
- كم من الوقت يمكن للشركة الاحتفاظ ببياناتي بعد حذف حسابي؟
- يجب إزالة السجلات الحية فوراً، لكن النسخ الاحتياطية تستمر عادةً لمدة احتفاظ محددة، ويمكن الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض ضريبية أو لمنع الاحتيال.
- ما الذي يجب أن أسأل عنه عند طلب الحذف؟
- اسأل صراحة عن الحذف بدلاً من التعطيل، وعما يتم الاحتفاظ به والسبب، وعما إذا كانت أطراف ثالثة قد تلقت بياناتك، واطلب تأكيداً كتابياً.
