الدفاعية هي الجدال الحقيقي الذي تخوضه

تعد الدفاعية أكثر عادات التواصل المدمرة شعورا بالمنطقية، وهذا هو السبب الدقيق لاستمرارها وتماسكها. تبدو كل جملة دفاعية وكأنها مجرد دقة متناهية في لحظة نطقها.

وهي أيضا، من حيث البنية، هجوم مضاد. الرسالة الخفية تحت كل رد دفاعي هي واحدة: المشكلة ليست بي.

الأشكال التي تتخذها

الشكوى المضادة. "أنت أيضا لا تفعل ذلك أبدا". تحول هذه الجملة المشكلة الواحدة فوريا إلى مشكلتين، ولا تحل أيا منهما.

التفسير البريء. "كنت سأفعل ذلك لاحقا". غالبا ما يكون هذا صحيحا، ولكنه يجيب على سؤال لم يطرحه أحد، إذ يركز على تبريرك بدلا من إظهار اهتمامك بمشاعر الطرف الآخر.

الحرفية الشديدة. الإمساك بعبارة "أنت لا تفعل أبدا" وإثبات بطلانها بمثال مضاد واحد. صحيح من الناحية التقنية، لكنه بعيد تماما عن الجوهر ومزعج للغاية.

إعادة الصياغة كبهتان. "إذن كل شيء خطئي، أليس كذلك". هذه الطريقة فعالة لأنها تجعل الشخص الآخر يقضي الدقائق الخمس التالية في طمأنتك بدلا من أن يجد من يسمعه.

والاعتراض على النبرة. الرد على كيفية قول الشيء بدلا من مضمون ما قيل. يكون هذا مشروعا أحيانا، ولكنه غالبا ما يكون وسيلة لتأجيل مناقشة المحتوى إلى أجل غير مسمى.

تجيب الدفاعية عن سؤال "هل أنا شخص سيئ" عندما يكون السؤال المطروح في الأصل هو "هل يمكنك فعل هذا بطريقة مختلفة".

لماذا تحدث الدفاعية

لأن النقد الموجه للسلوك يُفهم على أنه حكم على الشخصية. عندما يقول أحدهم إن المطبخ تُرك فوضويا، فإن ما يُستقبل هو: أنت مهمل، أنت لا تهتم، أنت فاشل.

يفسر حجم هذه الفجوة شدة الاستجابة. فالناس لا يدافعون عن المطبخ، بل يدافعون عن مكانتهم وقيمتهم.

أي شخص نشأ في منزل كانت فيه الأخطاء تتبعها عواقب وخيمة سيمتلك هذا الفعل المنعكس بشكل دائم، ولا يمكن لأي قدر من الصياغة اللطيفة إزالته تماما.

إيقاف الدفاعية في نفسك

لا يمكنك منع ظهور هذا الشعور، لكن يمكنك إيجاد فاصل زمني بين الشعور ونطق الجملة.

لاحظ الإشارة الجسدية أولا. معظم الناس لديهم إشارة: حرارة في الوجه، أو انقباض، أو استعداد مفاجئ للرد. هذه هي الإشارة، وتصل قبل الكلمات بثانية أو ثانيتين.

ثم استخدم جملة تمهل. "أعطني ثانية". "كرر ذلك مجددا، أريد أن أسمعه بوضوح". كلاهما يكسبك الوقت دون أن تتنازل عن أي شيء.

ثم ابحث عن الجزء الصحيح. تحوي كل شكوى تقريبا على عنصر دقيق، حتى لو كانت الصياغة غير منصفة. التوافق مع هذا الجزء الواحد يعمل على تهدئة الموقف أكثر من أي أسلوب آخر: "أنت محق في أنني تركته، وأريد العودة لمناقشة باقي الأمر لاحقا".

الموافقة الجزئية هي الأداة الأكثر فعالية على الإطلاق لإيقاف الدفاعية، ولا تكلفك شيئا، لأنك توافق فقط على ما هو صحيح بالفعل.

إذا كان شريكك هو الطرف الدفاعي

راجع طريقة حديثك أولا بصدق. الشكاوى التي تصاغ كأحكام على الشخصية تولد الدفاع بانتظام. عبارتا "أنت غير مراعٍ إطلاقا" و"لم تُخرج القمامة وكنت منزعجا" تصفان الحادثة نفسها وتتلقيان ردودا مختلفة تماما.

ركز على أمر واحد فقط. تزداد الدفاعية حدة مع زيادة عدد النقاط، لأن القائمة تبدو وكأنها قضية تُبنى ضد الشخص.

قل ما تريده بدلا من التركيز على ما حدث بشكل خاطئ. الطلب يدعو إلى التصرف، بينما يدعو النقد إلى التبرير.

ولا تطارد الاعتراف الكامل. تستمر العديد من النقاشات فترة طويلة بعد الوصول إلى نقطة الاتفاق لمجرد أن طرفا ينتظر اعترافا كاملا. الهدف هو تغيير السلوك، أما الاعتراف فهو مكافأة قد لا تحصل عليها.

لماذا يساعد التواصل الكتابي

تكون الدفاعية أسرع ما يمكن في الكلام الشفهي، لأن الرد يكون متوقعا فوريا، وأسرع رد متاح هو الرد الحمايمي.

أما في الكتابة، فالفاصل الزمني يوجد تلقائيا. يتم كتابة الجملة الدفاعية الأولى، ثم تحذف غالبا، لأن الشخص يستطيع رؤيتها وإدراك حقيقتها.

هذا جزء من السبب الذي يجعل الأزواج الذين يجيبون على الأسئلة نفسها كتابيا، وبشكل منفصل، يتحدثون عن تواصل أكثر هدوءا. في Duoheart لا يرى أي من الشريكين إجابة الآخر حتى يكتب كلاهما، لذا لا يوجد شيء تدافع ضده أثناء الكتابة. أنت تجيب على سؤال، لا على شخص.